学生公寓物业管理方案.docx

学生公寓物业管理实施的方案 学生公寓物业管理实施的方案 PAGE PAGE / NUMPAGESPAGE46 学生公寓物业管理实施的方案 PAGE 某某高校学生公寓物业管理整体运作方案 第一章 某某高校学生公寓简介 本次参与招投标的学生公寓为 某号公寓、某号公寓和某号公寓，学生公寓3号楼由 南北两楼组成。南楼 6层，每室住4人，共90个房间，北楼6层，每室住4人，共88 间，合计有寝室 178间，总建筑面积为 8679平方米。可容纳712人。 学生公寓4号楼由南北两楼组成，总建筑面积7363平方米，主体五层、局部四层， 房间139间。每室住4人，可容纳556人，本楼有局部楼层将安排教工宿舍。 学生公寓8号楼由南北两楼组成，总建筑面积为 7403平方米，南楼6层，为学生 公寓，建筑面积为6355平方米，南楼学生公寓每层 25间〔15间住6人、10间住4人〕， 共有150间，可容纳780人。 这些学生公寓内除学生宿舍外 ，还配有配电房、开水间、学生活动室、物业值班室、 接待室等，学生宿舍内配有组合式写字台、书橱、多用柜、脸盆架、床、椅子、 机 等，称得上是现代化的学生公寓，所有这些现代化设备的配备，对于物业管理也提出了 相当高的要求。 高校学生公寓物业管理不同于社会的专业性物业管理 ，其根本的区别就是要在学生 公寓的物业管理中实现“管理、效劳、育人〞三位一体化的物业管理模式，因此在学生 公寓的物业管理过程中，不但要做好学生公寓的硬件管理，使之到达保质增值的功能， 1 而且要以员工的高素质、企业的文化品位、人性化的管理来到达育人的根本目的。 我公司通过多年的对学生公寓的物业管理 ，已经从中取得了一定的物业管理经验， 并已根本上实现了“管理、效劳、育人〞三位一体化的物业管理模式，我公司相信我们 有能力管理好学生公寓，有能力在课余时间照顾好学生的生活起居。 第二章 我公司对学生公寓管理的优势 第一节 公司简介 略 第二节 公司托管物业工程展示 略 第三节 业主意见和来宾留言〔摘录〕 略 第四节我公司托管学生公寓的优势 略 一、我公司早期介入高校并熟悉高校整体情况的优势 二、有多种类型学生公寓物业管理经验的优势 三、人才优势 四、实际管理经验优势 第三章 学生公寓物业管理整体设想及筹划 第一节 学生公寓物业管理投标宗旨、总目标及主要思路 2 针对某某高校的各项要素，我们进行了深入广泛的实地研究和分析讨论，在总结 经验教训的根底上，提炼了某某高校学生公寓物业管理工作面临的难点和重点 ，从而确 定了我们对某某高校物业管理的投标宗旨、总体目标和主要思路。 一、物业管理的投标宗旨 承高校传统，管一流物业，树高校形象，创一流品牌 二、总体目标 在学生公寓的物业管理中，能否管出最正确效果，能否实现“管理、效劳、育人〞 三位一体化管理，对某某高校、对我公司的影响都很大。我公司将本着对学校高度负责 的精神，瞄准三工程标，发奋冲刺。我们的三项管理目标是： 1、力争效劳“零投诉〞为质量管理目标，通过专业化的管理，标准化的效劳，贯 穿“以人为本〞的效劳思想，致力在学生公寓内创造一个舒心、安心、顺心的学习和 生活环境。 2、自接管学生公寓物业管理之日起，按优质标准实施物业管理效劳，做到管理无 盲点，效劳无挑剔，师生无怨言。 3、我公司已通过了 ISO9001：2000国际质量体系认证，学生公寓物业管理从正式 接管后全面导入 ISO9001：2000质量管理体系，标准学生公寓的物业管理，提升学生 公寓物业管理的内涵。 三、主要思路 根据某某高校学生公寓物业管理的特点 ，在具体的管理效劳过程中，我们将牢牢把 好以下几个关口，确保学生公寓物业管理各项工作的正常开展 ，以求得最正确的管理效果。 (一)、把好平安关，确保平安有序 经常性加强管理站员工的平安意识教育 ，运用各种手段，确保平安工作万无一失。 3 1、统筹方案安排。把学生公寓的平安管理方案统筹考虑，全盘方案安排，以形成 下紧上松、内紧外松的防护体系。 2、突出防范重点。根据学生公寓的平安防范特点，并结合学生公寓的实际情况， 确定学生公寓的治安防范重点部位。保证学生公寓 24小时值班，每秒钟不脱人，建立 闭锁门窗交接制度、夜间值班巡查制度。主动配合学生处和校保卫处工作，加强消防和 平安用电、用水工作，经常性检查水、电、消防器材和设备设施，确保状态良好。对于 违章用电、用水的同学要加强管理和教育。 3、制订学生公寓突发事件应急预案。设想可能在学生公寓内发生的突发事件〔如 盗窃、火灾等〕制定相应的应急处理预定方案。 (二)、把好设备关，确保高效运行 精心操作，细心护理。负责学生公寓设备设施的日常维护和保养，负责水电正常 供给、卫生消防设施的维护保养，保证设施的运行正常。管理人员要做到对配电设备进 行每日巡查，并记