如何用项目管理技能强化流程改善绩效？.ppt

如何运用项目管理技能强化流程改善绩效？;讲师简介：; 开拓开阔的视野：;一、企业面临环境的竞争压力 信息飞速改变的压力 科研技术进步日新月异 市场由区域竞争发展到全球化竞争 全球性知识、技术、劳务流通频繁与迅速 产品生命周期越来越短 人才知识资本型市场的崛起 ;二、企业营运目标： 贯彻企业愿景与公司经营理念 达成（超越）企业销售/利润目标 培育、组建具市场深度经验团队 提升企业服务价值、客户满意与忠诚度 积极培训基础人才养成 提高新产品效率、争取向外市场拓展市场 ;开拓开阔的视野：企业经营的目的;创造性的思考：九个圈圈;创造性的思考：创意与反思; 掌握大未来环境：;;不要以为你掌握了今天的资源，就可以确 保明天的成功，因为别人可能会以完全不 同的想法来颠覆市场，改写游戏规则。 不要以为未来是现在的延伸，它事实上可 能是一个完全不一样的状况。 当你在为未来作准备时，不是为产品或服 务作准备，而是要为企业的能力作准备。;;影响企业的：三股力量;企业营运现实-----------------生存压力 竞争越来越剧烈--------------竞 争 力 核心优势差距越来越小-----差 异 化 调整速度越来越一致--------反应速度 运营规模越来越一致--------经济规模 客户要求越来越高-----------需求周期 超额利润越来越不存在-----微利时代;企业经营管理活动：;BPR(Business Process Reengineering);BPR(Business Process Reengineering);企业流程改造BPR ：观 念;企业流程改善 BPR ：观 念;企业流程改造BPR ：特 征; 流程控制的：四大准则;流程控制的准则：所有权与责任;所有权/责任：权责相符;所有权/责任：所有人的甄选原则 ;所有权/责任：所有人的责任;所有权/责任：所有人的权力;所有权/责任：须获高层的支持 ;流程控制的准则：供给与需求;供给与需求：需求的要素;供给与需求：订定需求的步骤;供给与需求：進一步思考;流程控制的准则：成果与衡量;成果与衡量：重要性;成果与衡量：注意事项;流程控制的准则：改善行动与维持成果;改善行动与维持成果：需求原因;改善行动与维持成果：问题的来源;改善与维持; 导入流程管理的步骤：六大阶段; 导入流程管理的步骤： S1 构思设想; 导入流程管理的步骤：S2 项目启动; 导入流程管理的步骤：S3 分析诊断 ; 导入流程管理的步骤：S4 流程设计 ; 导入流程管理的步骤：S5 流程重建 ; 导入流程管理的步骤：S6 监测评估 ; 导入流程管理的实施要点;导入流程管理的实施要点：建立共识;导入流程管理的实施要点：建立共识;导入流程管理的步骤：建立共识;团队共识形成：需 求;团队形成过程;流程的四个基本概念：T.Q.C.S.; 导入流程管理的实施要点：流 程 盘 点;导入流程管理的实施要点：分析与改善;组织生命周期发展阶段图：;改善与维持; 流程基本数据表：; 流程基本数据表(范例) ;另类思维方式;Question：讨 论;另类思维方式结论; 林 文 田 上海市高复管理咨询有限公司培训师;海尔----张瑞敏的管理方式; PMP：Project Management Professional 项目管理 原子弹研发计划 登 月 计 划 ;项目管理经理 PMP：公认为极有可能取代MBA，成为各 大公司争夺的热门人才。 2002年美国财富杂志将项目经理人列为新世纪的最佳职业！ 美国财星杂志报导PMP将超越MBA成为21世纪最佳职业！; 在一定的时间内， 利用有限的资源， 达成一特定明确目标 的一系列活动。; ; ;;; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ;项目管理与领导系统; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ;;個人面臨的問題;企業常面臨的問題;企業問題的特性;問題、現象與癥結;問題的冰山;常見的問題解決回路;現象與根本原因實例;解決對策順序判定原則;中國人解決問題的習慣;;失敗的問題解決歸因;成功者與失敗者的差異;;分析問題的基本工具;問題改進流程結構;;工作改善的目的;工作改善的原則;進行改善的動力;工作改善-善用提問;改善會議-誘導討論的要領;工作改善的五步驟;工作改善的五步驟 (I);工作改善的五步驟 (II);工作改善的五步驟 (I