能力素质测评题目及答案——测评维度：与下级的亲和力.pdf

测评维度：与下级的亲和力 测评题目：请根据您的实际情况选择最佳答案 1．您是老板，一名雇员向您献上有关提高效率的计策，而他的建议是您过去已想过 并打算实施的。那么，下面哪种处理方法较好？ A．闭口不提您以前的想法，只赞扬他的合作精神 B．告诉他您真实的想法，但也对他给予充分的肯定 C．无选择 2．您与一个下属离开一家餐馆，发现餐馆少找了您们五块钱。您收人颇丰，时间又 宝贵，这时您怎么办？ A．这不只是钱的问题，还关系到原则。应该回转去提意见，如可能，收回缺额 B．忘掉此事 C．叫下属去提意见 D．无选择 3．您是个从普通职员提升起来的经理，工作很繁忙。同时您的部门有一系列复杂的 日常业务，您知道自己比手下任何人都更胜任这些事务，那么，您选择下列哪些做 法？ A．对每件具体工作事必躬亲 B．把这些事分别派给几个下属去于 C．无选择 4．您知道这位可能成为您客户的人是个蝴蝶标本收集者，您带着业务目的拜访他。 您拿出一个标本说：”听说您是蝴蝶标本专家，这是我孩子捕到的一只蝴蝶，我把它 带来是想请教您它是什么蝴蝶。”您预计可能发生哪种情形？ A．他会觉得您有些冒昧、不合时宜 B．他会对您产生好感 C．无选择 5．您希望一位执拗的同事按您的建议去做应怎么办？ A．只考虑这建议会给您带来荣誉 B．尽量使他相信这建议至少有一部分是出自他的头脑 C．无选择 6．假设自己是一家商店的经理，一位顾客闯入您办公室怒冲冲地发泄不满，您注意 到完全是她的错，应如何走第一步棋？ A．努力迁就她的错误看法，对她表示同情 B．告诉她去找顾客意见簿或专司此职的管理人员，如果要求是正当的问题会得到解 决，而找您是没用的 C．心平气和地向她指出其不满是误会造成的，不是商店的责任 D．无选择 7．有位女士来您店里买鞋，由于她右足略大于左足，总也找不到她能穿的鞋，您觉 得应当解释一下。您如何措辞？ A．女士，您的右脚比左脚大 B．女士，您的左脚比右脚小 C．无选择 8．办公空间有限，您不得不将一位很有能力的供销专家安排在打字员办公桌旁。这 位专家是公司元老，工作一向出色，年薪也相当高；但他常迟到，不到休息时间便 去喝茶小憩，桌上总是乱糟糟，然而这会给那些优秀的打字员造成不良影响，尤其 那些刚从商业学校毕业、工资较低的打字员更容易受影响，您将怎么做？ A．解雇专家 B．如果打字员不守规章，就解雇她们。因为商业学校的毕业生比熟练的供销售专家 容易找得多 C．无选择 9．下面哪种说法比较好？ A．我专程前来找您谈这件事 B．我恰巧到附近有事、因此顺便来和您谈点事儿 C．无选择 10．善于言辞是优秀销售人员的标志，假定您和一位学识渊博、掌握数国语言的博 士交谈，您会选择哪类风格的句子来表达？ A．这属于每日必有之常事 B．这是常见的事 C．这种事发生得很频繁 D．无选择 参考答案 测评目标 与下级的亲和力 评分标准 凡是选B的就得3分；选了两个或两个以上“无选择”者减去5分，一个“无选择”都未选的也减去5 分。 27～30 分：被测评者十分善于协调与属下的关系。长于以情动人、以理服人，用高超的技巧来使 目的得以实现。有能力成为一个企业的领导者、管理者。 17～24 分：被测评者与下属的关系一般。平常情形下，能够以合理的方式使下属接受他（她）的 测评结果 意见并按意图去干。但如若时间紧迫或情况特殊，往往会做出一些不当的决定。这说明可能不太 胜任大范围内公务关系的管理与协调。 15 分以下：很不善于调节与属下的关系。不了解在处理工作关系时“因势利导”的原则，对人的观 察和体谅也不够，很难得心应手地运用技巧来协调好各方面的关系。