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医院检验科15189实验室认可试题及答案 1. 咨询服务组成员负责解答（ ?? ）等客户提出的与本科室有关的所有业务问题。 * 患者(正确答案) 临床医护人员(正确答案) 健康体检者(正确答案) “医闹”组织 2. 质量负责人负责对客户投诉的（? ? ）并组织对有效投诉实施纠正措施。 * 调查(正确答案) 处理(正确答案) 拦拒 回复(正确答案) 3. 不符合项的分类有： * 便捷性不符合 体系性不符合(正确答案) 实施性不符合(正确答案) 效果性不符合(正确答案) 4. 对不符合检验报告的处理描述正确的有： * 质量监督员在日常监督中发现不符合检验报告应立即扣发报告。(正确答案) 如不符合检