疫情期间宾馆酒店旅馆招待所经营服务防控措施防控方案预案.pdf

宾馆酒店经营服务防控方案 为科学有效地应对突发 疫情，最大限度地降低危害，确保员 工和顾客的身体健康和生命安全。根据有关防控要求，结合宾馆实际情况，制 定本方案。 一、组织领导 1.成立 防控工作小组，由总经理担任工作组总指挥，对经营场所防控 及复工工作实施统一指挥。各岗位负责人任组员，协助组长做好各项统筹协调 工作，贯彻落实各项防控措施的执行情况。 2.落实专门的 防控管控人员和工作组，各项职责分配到人，实现网格 化管理。 3.整个公司以部门为单位，形成部门防控负责人形式，按部门分管；部门 防控负责人配合防控工作小组完成部门内的防控工作；同时负责本部门员工健 康、卫生、行为的日常监督；当部门内出现突发情况时，部门防控负责人第一 时间通知防控工作小组，做好应急处理。 二、安全排查 1．建立返岗人员登记制度，对返回人员登记到人，详细记录职工身体状 况、假期外出情况、与重点疫区人员接触情况等信息。 2.对于 XX、XX 及 XX 等重点疫区员工，重点跟踪，联系到人，要求暂不返 岗。对提前返回人员，要求实施 14 天的居家观察，由专人负责跟踪居家观察情 况，并及时报告。 3.设立可疑症状报告电话，出现发热、呼吸道症状时，要及时如实报告。 三、经营场所规范 1.保持室内空气流通，优先打开窗户，采用自然通风。有条件的可以 开启排风扇等抽气装置以加强室内空气流动。使用集中空调通风系统时， 应保证集中空调系统运转正常，关闭回风，使用全新风运行，确保室内有 足够的新风量。 2.在宾馆酒店入口处设立体温监测岗，对宾客进行体温测量，必要时 进行复测。对有发热（体温超过 37℃）、干咳等可疑症状的宾客，应建议 其到就近发热门诊就医，并向属地有关部门报备。 1 3.宾客办理入住手续时应询问其 14 天内曾到访的地区，对来自或经停 高风险地区的宾客要予以重点关注，为其安排单独区域，尽可能减少与其 他地区宾客接触的机会。同时要为其提供医用体温计，每日询问并记录体 温。 4.对入住期间出现发热、干咳等可疑症状的宾客要协助其及时就近就 医，并向属地有关部门报备。 5.对于顾客接触多的地方如走廊、电梯、扶手、洗手间、厕位等增加 消毒频次。 四、员工规范 1.做好员工防护知识培训，确保员工掌握防护知识和预防措施，全面执行 个人防护。 2.要求所有员工在返岗复工过程中、上下班途中全程正确佩戴口罩。保持 勤洗手、多饮水，坚持在工作前、操作后、进食前、如厕后按照 “六步 法”严格洗手。建议采取步行、骑行或乘坐私家车的方式通勤。 3.安排专门人员对每天进入经营场所（工作区域）前的员工进行体温 检测，体温正常方可入内工作，并进行洗手消毒。若员工体温超过 37.2 ℃，有发热、干咳、乏力等可疑的症状，应立即停止工作就近到规定的医 疗机构发热门诊就诊，并向辖区有关部门报备。 4.摘口罩前后做好手部卫生防护，废弃口罩放进塑料袋密封后投入垃 圾桶内，每天两次使用含氯消毒剂对垃圾桶进行消毒处理，尽量使用带盖 垃圾桶。 5.制定疫情期间员工档案管理制度，每日报送，档案记录应包括每日 出勤人员姓名、身体状况、工作岗位等。 6.所有员工尽量避免与具有呼吸道疾病症状的人员密切接触，避免接 触野生动物。对集体宿舍加强管理和宣传，做好防护。 五、加强日常健康防护工作 1.在醒目位置张贴健康提示，并利用各种显示屏宣传新冠肺炎和冬春 季传染病防控知识。 2.保持环境卫生清洁，及时清理垃圾。 3.洗手间应保持清洁，提供洗手液，并保证水龙头等设施正常使用。 4.增设有害标识垃圾桶，用于投放使用过的口罩。 2 5.公用物品及公共接触物品或部位要加强清洗和消毒。 6.在前台和餐厅采取分流措施，减少人员聚集，取消室内外群众性活 动。 7.暂停开放宾馆酒店内其他娱乐、健身、美容（体）美发等配套设 施。 六、做好健康宣传工作 1.告知宾客服从、配合宾馆酒店在疫情流行期间采取的各项措施。 2.要告知宾客如出现发热、乏力、干咳等可疑症