学院实训室建设项目投标技术方案.docx

目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 6.1售后服务承诺书 2 6.1.1厂家售后服务承诺 2 6.1.2运输方案或者售后服务方案 3 6.1.3人员配送方案 7 6.1.4售后服务的具体措施办法 8 6.1.5质保期以外的承诺方案 10 6.2技术培训、质量保证措施 11 6.3该次项目所提供的其它免费物品或服务 14 7.2质量保证体系和质量认证证明 15 7.2.1质量保证体系 15  6.1售后服务承诺书 6.1.1厂家售后服务承诺 致： 群体的协作精神，强烈的责任心，追求完美的技术和服务，是国泰安公司永远的信念，注重产品、注重技术、注重服务、注重管理是我公司的经营目标。公司拥有一批努力进取、具有创新意识的高素质的市场营销人员、技术支持及售后维护人员，秉承严谨、创新、求实、高效的经营理念，凭借与国内外诸多大学、研究机构、教授学者的良好合作关系，建立了完善的销售及技术服务体系，为用户提供最优的产品和最满意的售后服务。 我公司完全接受招标文件中的各项规定,并保证本次所投标的产品均为大中型企业生产的优质合格产品,并提供三年（监考机五年）免费质保期。所有产品全国联保，享受三包服务。 我公司设有专门的售后服务中心，为客户提供快捷周到的售后服务及有针对性的研究订制服务。 我公司对本项目招标编号：郑财公开【2016】J124号-1，项目名称：郑州旅游职业学院实训室建设项目现承诺提供如下售后服务： （1）系统集成、安装、调试、验收； （2）故障响应及维修服务； （3）技术培训及支持服务； （4）质量保证措施服务。 后附制造商针对本项目的售后服务承诺书  6.1.2运输方案或者售后服务方案 运输方案： 我司负责本项目所需要的所有设备产品免费送货至使用单位校内指定地点，并免费集成安装调试，派出有相应资格的培训技术人员到现场进行集成、安装、调试，技术人员具有较丰富的安装货物的实际工作经验，并负责调试至验收合格交付采购人使用。 （1）所有设备产品均由制造商或其授权的分销机构所提供，具有合法透明的供货渠道。我司保证使用单位在使用软件的任何部分不受任何关于侵犯所有权和工业产权、著作权（版权）等知识产权的指控。 （2）我司保证提供的软件的任何部分均为最新正式版本。我司提供的产品是原厂生产的、全新的、未使用过的，并完全符合原厂质量检测标准和国家质量检测标准、行业标准。 （3）我司保证在货物运抵现场一周前，向使用单位提供安装调试及运行的进度计划表。在合同规定的安装调试期内完成该项工作。如因我司责任而造成延期，所有因延期而产生的费用由我司承担。 （4）所有产品均由我司免费送货上门并集成安装调试。 （5）自系统安装工作一开始，我司将邀请使用单位的工作人员一起参与系统的安装、测试、诊断及解决遇到的问题等各项工作。 测试和验收：当设备产品运抵使用单位校内的指定地点后，如发现设备产品有缺陷或当安装完毕后按我司的出厂试验报告数据进行现场测试时，发现指标达不到我司提供的产品技术指标和使用单位技术规范要求的技术性能时，我司免费为使用单位更换,然后验收。 （1）验收标准：我司按照国家行业标准、招标文件要求对全部设备、产品、型号、规格、数量、外型、外观、包装及资料、文件（如装箱单、保修单、随箱介质等）的验收。 （2）验收程序：我司按照出厂检验、安装调试检验及最终验收三个阶段进行。 出厂检验：产品出厂前，我司按照产品技术标准规定的检验项目和检验方法进行全面检验，我司随同货物出具供出厂检验报告、产品质量合格证，严格按照验收标准检验。 安装调试测试检验：货物安装、调试过程，我司作详细检验记录。安装调试检验结果达到制造厂商产品标准和招标文件的规定。 最终验收：产品安装、调试结束后，由我司负责并会同采购人及有关专家按验收标准规定的标准要求进行联合验收（最终验收具体程序和要求以合同为准）。最终验收所发生的一切费用由我司承担。 拆箱后，对其全部产品、零件、配件、用户许可证书、资料、介质进行登记，并与装箱单对比，如有出入将立即书面记录，由供货商解决，如影响安装则按合同有关条款处理。 如商检或设备和器材测试中发现设备和器材性能指标或功能上不符合标书和合同要求时，将被看作性能不合格，设备使用单位有权拒收并要求赔偿。 我司根据所提交的验收方案和实施办法，自行组织设备和人员，并在使用单位监查下现场进行测试和验收。 ①系统测试 系统安装完成后，按照系统要求的基本功能逐一测试。 ②产品验收要求 我司负责在项目验收时将系统的全部有关产品说明书、安装手册、技术文件、资料、及安装、验收报告等文档汇集成册交付设备使用单位。 售后服务方案： 1、质量保证：我公司完全接受招标文件中的各项规定,并保证本次所投标的产品均为大中型企业生