物业公司培训计划.doc

物业企业培训计划 物业企业培训计划 优选文档 物业企业培训计划 物业企业年度培训计划 一、整体思路 依照物业企业XXX年工作目标，当年的培训工作将突出以业务部门为主体，以专业化、系统化为培训思路，表现个性化的培训内容，进而达到提升管理技术和专业技术的目的；同时，物业企业将在政策上激励各部门组织本部门业务的学习和培训。 二、XXX年培训工作的理念和方式更新 当年培训的预期收效将实现品牌化管理、专业化提升和满意度提升三个目的，对此，相关理念和方式需要获取更新： 1、从课堂式培训转向成立“泛培训”看法。如期的沟通、沟通和分享也是收集信息，获取组织资源，实现集体共享和自我提升的重要方式。 2、物业企业人事行政部培训单位的角色重塑和加强。从主办方转变为组织者、促进者和协调者的角色；物业企业人事行政部的培训单位从单一意义上的培训组织，转变为物业企业知识和技术资源的会集、交融和整合中心，成为物业企业学习型氛围的提议者和推动者。 3、物业企业各部门都是培训主体，都是培训课程的产生地。物业企业每个部门都是知识产生地和技术积累地，都是培训主体机构，又都能从中获取资源，因此，物业企业将加强开发内部知识资源，积淀部门和员工工作成就和重要经验。 4、培训内容的外面市场化，带来更多地员工自主选择权。在外面培训资源的选择和使用方面，员工将享有更加主动的选择权。人事行政部将成为资源会集、交融和整合中心，经过供应多种可供选择的优秀外面资源，拟定相应政策，由部门和员工自主选择或自行组织。 三、2009年培训工作的主要原则 1、瞻前性的原则：着眼于物业企业的长远发展，着眼于物业企业人才梯队建设和人才储备，解析和展望物业企业不同样层次、不同样专业人才的需求，为物业企业的可连续发展有计划、有目的的睁开培训工作。 2、共享的原则：实现部门间和员工间资源的充分共享，优秀的培训资源还将经过各种方式在各业务线推行，解决物业企业培训资源瓶颈、力量分别、信息不对称等现实困难。 3、开发的原则：物业行业的专业性特点，使得专业技术培训可借助的外面资源不多。物业企业培训应重视内部知识和经验的总结积淀，着力于开发内部优选课程，以此促进部门间信息流沟通，保证员工的知识更新速度与市场同步。 4、倾斜与兼顾并重的原则：一方面，培训内容合适向业务发展方向和管理技术和专业技术培训以及加强执行力和企业文化建设等要点倾斜；另一方面，培训对象在物业企业层面以中级管理人员为主；成都项目以中层以下及专业技术员工为主，同时加大要点业务知识的培训力度。 5、实效的原则：加强培训工作的针对性和实效性，侧重培训工作质量。每次培训预先精心做好工作解析、培训需求检查、授课老师选择和培训课程设计等工作，在培训结束后重视培训核查以及培训反响，使每一次的培训工作都能对实质工作起到实质性的指导作用。 6、三结合原则：培训与沟通相结合，培训与使用相结合，培训与激励相结合。在培训中提议部门和员工间的沟通和分享；把人才储备、选拔使用和培训等有机联系起来，坚持录取、选拔、培训、核查一体化原则；培训作为员工激励的重要手段，同时提升员工满意度。 7、坚持培训以业余时间为主，工作时间为辅；以部门业务知识为主，学历、资质培训为辅，办理好工作和学习的关系，不得影响企业各项业务的正常睁开。 四、2009年培训工作的要点推行方案 （一）、培训课时 09年将推行员工培训课时的规定，物业企业领班及以上职务的员工，每年必定修满40个培训课时；一般员工必定修满30个培训课时。培训课时将列入月度绩效核查的评估内容并与奖金挂钩。 （二）、培训模式（各部门＋地产人力资源部） 依照物业企业培训工作指导思想，同时为了加强培训工作的针对性，09年物业企业培训模式将采用物业企业各部门＋人力资源部共同完成的形式。 1、分工职责 （1）物业企业各部门是物业企业培训工作的主体，各部门员工的工作技术、专业技术水平、部门工作流程等内容，均由各部门负责人自行组织部门员工进行学习。部门能够经过员工检查自主选择课程的学习形式，学习内容，注意利用好各种课程所需要采用的内外面资源。学习的形式能够采用部门组织学习、部门内、部门间各专业员工之间的谈论等。 （2）地产人力资源部主要针对因工作业务需要分批分专题组织员工进行参观察看（察看方式和内容见后），以及多个部门之间的公共培训；督促各部门培训方案的落实。同时，为各部门的培训工作供应各种师资、教材、信息等方面的支持。 2、组织推行 部门在组织推行培训前，应知会地产人力资源部，培训完成后，需向地产人力资源部提交培训签到表、授课讲义、培训收效评估表等内容；参加培训的学员向地产人力资源部提交培训心得，以便计算培训课时。在部门培训活动中若是需要发生培训花销，则由部门提前填写《单位培训