物业公司文明单位材料.doc

物业总公司在多年的工作中一直贯彻以人为本的精神， 依据国内物业公司的先进管理理念，坚持高明的技术性、严实的科学性，以及维修的实时性和激烈的责率性。 经过形象和品牌创立， 充足发挥了大物业管理的优势， 使物业管理覆盖了更多的地区。 在公司全体党员干部员工的共同努力下， 现已成功研究出一套林区独有的大物业管理模式， 在服务经营管理和创立文明单位工作中均获得了可喜的成绩。 实现了整齐、文明、安全、舒坦的林区生活和工作环境，有力助推了社会、经济、环境生态效益的一致和同步增加。 一、一致认识，明确文明创立工作目标 物业管理是的经济社会和人居环境的重要构成部分， 在展开文明单位创立活动中，我们实时组建了以书记、 总经理、工会主席为主要成员的“公司文明创立领导小组”，党总支一致领导，党政工青齐抓共管。 在全公司上下形成了创立文明单位的责任系统，横向分工协作、纵向层层把关。 每年度都拟订公司文明单位创立规划，展开创立比赛活动。 联合服务管理创立工作的实质， 依据《亚布力林区物业管理方法》的要求， 确实确立了“发展为本、追求诚信”的经营理念；“用户满意是我们的服务主旨， 管好民心工程是我们的愿望”的服务理念和“建立一心为民解忧的思想， 建立开辟实干奉献的精神，建立安全优良高效的意识，建立服务管理并重的形象”的公司精神。 在实行创立工作过程中，着重“细胞”工程建设。 教育员工建立正确的世界观、人生观、价值观。 坚持展开“职业道德、 社会公德、家庭美德”的“三德”教育和 “职业道德、职业责任、职业纪律、职业技术”的“四职”教育。 踊跃展开争创文明单位、 文明部门、文明班组的“五比五看”比赛活动和“四有”员工比赛活动。 经过这些活动，推进引领文明创立工作的深入展开。 为提高员工业务素质，公司每年都要举行多层次的脱产培训、岗位练兵、技术比武活动，进一步激发干部员工学业务、学技术的踊跃性。 最近几年来，公司先后创办司炉工、电工、电焊工、泵工培训班 22 1100 余人次。 经过多年的努力，我们已经培育出一批政治素质高、 技术功底强、发展潜力大、职业道德好、 业绩查核优、民众评论高的管理人材和专业技术人材，使公司走上了一条专业化和民众化相联合， 推行应用新技术和自主创新相联合， 业务技术培训和技术比武、 岗位练兵相联合，专业化课题攻关和民众化“五小活动”相联合的自主创新之路。 二、以人为本，在为业主服务上下功夫 1 、联合《省城市供热条例》和《物业管理方法》的贯彻履行。 我们出台了《物业总公司服务规范》。 公司组织副科级以上干部、 各部门负责人、 全体工作人员进行了集中办班学习，分专题指导，逐条逐句地学习理解，当与业主发生纠 纷时，耐心地向业主作以解说。 、公司供热、供水和物业负责人对自己分管的工作一定做到熟习状况， 要常常到业主家中走访， 实时认识工作中出现的问题，以促使服务质量的提高。 、在公司调动室、各分公司值班室、自来水厂、供热换热站都设有热线电话，公然号码， 24 小时有人接听； 24 小时有专业维修人员值班，随叫随到；各分公司领导按期到用户中征采建议；推行首问负责制和责任追查制。 、一直坚持按季召开“业主代表会”和“供水供热用户代表会”，会上发放“检盘问卷”搜集方方面面的建议和建议近百余条，每次会议后都组织专人仔细梳理，拟订整顿举措，落实整顿时间和负责人，并将整顿结果实时反应给业主和用户。 经过与用户当面地交流、交流，查找服务管理工作中的不足，以求更好地为业主和用户服务。 、先后多次召开“改、树、塑”会谈会。 在“改恶习、树新风、塑形象”活动中，公司党总支联合物业服 务管理工作特色，仔细进行剖析，深入进行查摆，完全改变慢、散、 懒、硬等不良偏向。 为规范干部员工行为， 公司出台了《亚林物业总公司员工道德规 范》，进而改变了干部员工中存在的对待用户服务中语言粗、办理事 故慢、不兑规作业、工作蛮干、态度僵硬等恶习，使员工建立了“说 文明话、办文明事、做文明人、以公司为家、敬业爱岗、让用户满意” 的新风俗。 三、内强素质，建设高素质干部员工队伍一 是增强班子自己建设。 公司党总支十分重视自己能力建设，以创立学习型公司为目标，提高领导干部的整体素质和能力， 增强领导班子的创立力、 凝集力和战斗力，全面推进精神文明建设。 增强对党员的教育、管理和监察，组织党员上党课、听讲座，要求党员踊跃参加组织生活。 并针对存在的问题，拟订了确实的整顿举措。 现干部员工一致反应， 公司领导班子是一个求真求实、 开辟创新、勤政高效、清正清廉、团结奋进，值得干部员工的信任和支持的坚毅 领导集体。 二是打造一流的干部员工队伍。 公司把培育一支思想过硬、作风优异、业务精深、团结和睦的干部员工队伍作为搞好各项工作的基础和出发点。 一是增强理论武装。 组织干部员工学习了邓小平理论