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第 第 PAGE 10 页，共 15 页 带着问题思考 【案例讨论】任经理的一天 8：30 上司打电话让任经理去谈话，谈了一会儿有关公司市场资源规划的问题，中间总经理接听电话、有客人来访等，使他们的谈话一直延续到 10：00。 10：00 准备布置下属工作，又有电话打来询问有关新产品海报设计的问题，解释到 10：20。 10：20 找来下属布置促销工作，中间不断有其他下属进来请示工作，任经理的思路和时间被分割和耽误，布置工作一直延续到 11：00。 11：00 对秘书报上来的文件等进行批示、处理；阅读文件、各类的报告、建议书等，到 12：00，还有一部分没有过目。 12：00 匆匆吃过饭，看了一会儿报纸、与同事聊了一会儿天，猛然想起总经理交待的关于市场营销明年规划报告还没有完成，明天就要上交的，于是赶紧冲进办公室。 14：00 与市场主管约好讨论招聘市场人员的事宜，由于对市场主管的工作不放心，本应是下属的职责，任经理却又全包了下来，包括招聘计划、招聘人员资格的具体要求等，都由任经理自己确定，此项工作又占去时间 2 个小时。 16：00 刚要写自己明天提交给总经理的公司营销资源规划报告，一个下属又进来请示和审批，同时聊了一会儿个人的私事和公司最近的传闻。 16：30 召集下属开会，因为下属反映部门内部不团结已经影响到了工作，任经理必须就此事同下属强调一下。但会议不仅没有达到任经理的预期目的，还拖延了时间，一直持续到 17：00。 17：00 下属走后，任经理一看已经过了下班时间，已经没有时间来完成报告，只好挟着自己未写完的报告和要处理的文件回到家中，看样子今晚上又得加班到午夜了。 【探讨】 1、任经理的时间为什么不够用？ 2、如何解决任经理的问题？ 【知识】时间四象限 第一部分 时间四象限 紧急不紧急重大项目的谈判 紧急 不紧急 重大项目的谈判 愿景价值观的澄清 紧急问题的处理 计划、准备、预防 重要会议或工作 学习、培训、休闲 重要 接待重要的人物 陪客户逛大街 ——必须的！ ——重要的！ （第一象限） （第二象限） 无谓的电话、信件、 各种琐碎的闲杂事 报告、会议、应酬 无用的广告、函件 不 附和别人期望的事 发呆、上网、闲聊 重要 打麻将偏偏三缺一 游荡、逃避性活动 ——无奈的！ ——多余的! （第三象限） （第四象限） 图 1-1 四个象限的区分 第一象限 这个象限包含的是一些紧急而重要的事情，这一类的事情具有时间的紧迫性和影响的重大性，无法回避也不能拖延，必须首先处理优先解决。它表现为重大项目的谈判，重要的会议工作等。 第二象限 这一象限不同于第一象限，这一象限的事件不具有时间上的紧迫性，但是，它具有重大的影响，对于个人或者企业的存在和发展以及周围环境的建立维护，都具有重大的意义。 制定计划的目的是把那些重要而不紧急的事情，按部就班地高效完成。因此要学会怎么样制定计划，怎么样做准备。计划、准备、学习、培训等事情都是重要的预防或者是重要的储备工作。 第三象限 第三象限包含的事件是那些紧急但不重要的事情，这些事情很紧急但并不重要，因此这一象限的事件具有很大的欺骗性。很多人认识上有误区，认为紧急的事情都显得重要，实际上，像无谓的电话、附和别人期望的事、打麻将三缺一等事件都并不重要。这些不重要的事件往往因为它紧急，就会占据人们的很多宝贵时间。 第四象限 第四象限的事件大多是些琐碎的杂事，没有时间的紧迫性，没有任何的重要性，这种事件与时间的结合纯粹是在扼杀时间，是在浪费生命。发呆、上网、闲聊、游逛，这是饱食终日无所事事的人的生活方式。 【自检 1-1】你的工作中四个象限的内容分别是什么？ 紧急 不紧急 重要 （第一象限） （第二象限） 不重要 （第三象限） （第四象限） 一、四个象限的区分与投资 1、四个象限的关系 第一象限和第四象限是相对立的，而且是壁垒分明的，很容易区分。 第一象限是紧急而重要的事情，每一个人包括每一个企业都会分析判断那些紧急而重要的事情，并把它优先解决。 第四象限是既不紧急，又不重要的事情，有志向而且勤奋的人断然不会去做。 第二象限和第三象限最难以区分，第三象限对人们的欺骗性是最大的，它很紧急的事实造成了它很重要的假象，耗费了人们大量的时间。 依据紧急与否是很难区分这两个象限的，要区分它们就必须借助另一标准，看这件事是否重要。也就是按照自己的人生目标和人生规划来衡量这件事的重要性。如果它重要就属于第二象限的内容；如果它不重要，就属于第三象限的内容。 2、走出第三象限 具有假象的第三象限因为它的紧急性往往使人们难以脱身，所以人们经常会跌进第三象限而无法自拔。例如， 打麻将的时候三缺一，只要一玩起来就很难脱身，而且要耗费很长的时间才能打出结果。 第一象限的事情必须优先去做，第四象限的事情人们不会去做。第三