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医院月嫂陪护工作重难点应对措施及建议
一、重难点分析
月嫂是一个新兴的服务行业，从业人员素质参差不齐，服务过程中因月嫂
的个人素质问题， 易出现服务态度、 质量问题而引发客户投诉， 甚至出现服
务安全问题。
1、月嫂人员素质参差不齐， 且来源多元化， 国家或者行业也没有明确的服务
标准，很难统一管理；
2 、社会上大部分月嫂专业水平不够，更像贵一点的保姆；
3 、大多数客户不了解月嫂服务内容及标准，没办法及时监督月嫂工作，
甚至没办法对月嫂服务质量做客观的评价。
二、应对措施及建议
1、设立一站式机
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