军队文职管理学知识点速记手册.pdf

军队文职 管理学知识点速记手册 目 录 第一篇 管理学1 模块一 管理学导论1 模块二 计划与决策17 模块三 组织28 模块四 领导与激励39 模块五 沟通49 模块六 控制54 第二篇 组织行为学60 模块一 理论与方法60 模块二 个体行为与组织激励63 模块三 群体行为与团队管理72 模块四 组织文化与组织变革发展81 第三篇 人力资源管理87 模块一 人力资源管理概述与人力资源招聘87 模块二 人力资源配置与流动94 模块三 人力资源培训与开发97 模块四 人力资源考评与薪酬103 第四篇 公共事业管理107 模块一 公共事业管理基础107 模块二 公共事业分类管理110 模块三 公共危机管理115 第五篇 行政伦理学121 模块一 行政伦理学概述121 模块二 行政理性123 模块三 行政正义和行政自由裁量124 模块四 行政忠诚和行政责任128 模块五 行政腐败与廉政、善政130 第六篇 公文写作134 第一篇 管理学 模块一 管理学导论 一、管理导论 核心考点一：管理定义 管理是指管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行 协调的过程。其具体内涵包括： （1）管理是人类有意识有目的的活动。 （2）管理应当是有效的。有效性是指不仅要正确地做事，并且要力争做正确的事。 （3）管理的本质是协调。 （4）协调是运用各种管理职能的过程。 核心考点二：管理的职能 计划、组织、领导、沟通、控制这五种职能是一切管理活动最基本的职能。 （一）计划 计划指制定目标并确定为达成这些目标所必需的具体行动安排；决策是计划和修正计 划的前提，计划是实施决策的保证。 （二）组织 根据工作的要求与人员的特点，设计岗位，通过授权和分工，将适当的人员安排在适 当的岗位上，用制度规定各个成员的职责和上下左右的相互关系，形成一个有机的组织结 构，使整个组织协调地运转。这是管理的组织职能。组织职能是管理活动的根本职能，是 其他一切管理活动的保证和依托。 （三）领导 指导人们的行为，通过沟通增强人们的相互理解，统一人们的思想和行动，激励每个 成员自觉地为实现组织目标共同努力。 （四）沟通 沟通是指信息或想法的传递过程，其目的是激励和影响他人的行为，组织的整个管理 工作都与沟通有关。 （五）控制 控制的实质是使实践活动符合计划，计划是控制的标准。纵向看，各个管理层次都要 充分重视控制职能；横向看，各项管理活动、各个管理对象都要进行控制。 管理职能之间不是孤立的，而是相互联系的管理职能的相互关系，具体表现为： （1）在管理实践中，计划组织领导和控制职能一般是顺序履行的，系先要执行计划职 能，然后是组织职能和领导职能，最后是控制职能。 （2）上述顺序不是绝对的，在实际管理中，这四大职能是相互融合相互交叉的。 二、管理思想的发展及其演变 核心考点一：泰罗科学管理理论 （一）主要内容 （1）泰罗创立的科学管理理论的主要观点： ①科学管理的根本目的——谋求最高工作效率。 ②达到最高效率的重要手段——用科学的管理方法代替旧的经验方法。 ③实施科学管理的核心问题——要求人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底的 改变。 （2）泰罗提出的以下管理制度： ①对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高效率。 ②在工资制度上实行差别计件制。 ③对工人进行科学的选择，培训和提高。 ④制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广。 ⑤使管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能、工人的劳动称为执行职能。 （二）评价 （1）贡献 ①它冲破了传统地落后的经验管理办法，将科学引进了管理领域，创立了一套具体地 科学管理方法。 ②科学的管