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企业档案管理与服务模式革新策略 摘要：当前信息技术不断发展，为各行各业带来了新的发展机遇，也给企业的档案管理和档案服务模式革新提出了新的要求。为促使档案管理工作适应当前的信息化背景，需要运用更多的科学技术，提升企业档案管理与服务的质量。文章通过分析企业档案管理工作的改革趋势，结合当前企业档案管理现状，提出了具体的改革策略，对于企业的档案管理工作有着重要的指导意义。 关键词：信息化；档案管理；服务模式 随着我国社会经济的不断发展，传统的纸质档案管理工作已经不能够适应当前的信息化时代发展要求，企业需要改变管理模式和服务模式，不断适应当前的时代趋势，让企业获得更好的发展。这种情况下，作为企业的档案管理部门应该坚持创新驱动，改进落后的档案管理模式，积极开展企业信息化建设，推动其管理工作符合时代要求。 一、当前企业档案信息化管理与服务模式发展趋势 （一）信息的多样化。当前的信息档案管理工作中，档案有着不同的类别且信息较为复杂、多元化，从而造成大量繁重的工作，影响档案管理的顺利进行[1]。对于企业的档案管理工作来说，管理的方向应该朝着信息化方向改变，这样能够帮助种类繁多的档案信息进行分类，对企业的档案管理和档案调取有着重要的指导意义，促进企业的档案管理工作顺利进行，帮助企业更好的发展。（二）内容的隐秘性。在信息化时代，信息技术为企业的档案管理工作提供了非常便捷的方式，但是由于互联网的万物互联、互通互近等特点，加大了信息泄露的可能性。所以在今后开展企业档案管理工作中，相关人员应该加强档案保管的隐秘性和加密性。特别对于企业的重要信息要由专人进行管理，对于极为关键的信息应由公司的管理高层掌握密码，确保公司的机密不外漏，减少企业的经营风险，避免发生不必要的损失。（三）信息的实时性。信息化时代的不断发展，企业获得了更多的信息，可以通过网络、市场调研或者基层部门反馈等多种方式得到信息，使信息表现出了突出的时效性，有助于企业实时掌握市场的变动情况。同时，在互联网信息化大背景下，通过相关档案管理工作人员利用大数据挖掘技术，对信息本身进行深入分析，可以为企业提供具有更高价值的信息。 二、当前企业档案信息化管理与服务模式发展问题分析 （一）档案管理体系不健全。当前有一些企业的档案管理工作机制不够健全，管理制度和管理责任体系不完善，档案的保存和使用、借阅和移交等方面的制度都存在着较大的问题，导致档案管理工作效率低下。再加上部分企业对档案管理工作不够重视，认为档案管理没有利用的价值，对企业的档案管理工作抱着可有可无的态度，导致具体负责人也缺乏对档案管理工作价值的正确认知。在一定程度上促使企业档案管理制度不完善、体系不健全的问题更加严重。轻则导致企业档案混乱无利用价值，重则因重要档案的遗失而导致重大经济损失。（二）档案管理工作人员素质不高。根据调查走访发现在很多企业中从事档案管理工作的人员一般身兼数职，不仅不能认识到该项工作的重要性，而且缺乏一定的专业技能，导致工作出现较多失误。再加上计算机、互联网的快速发展、档案工作软件更新速度变快，企业本身也没有足够重视员工的工作态度和管理技能提升，缺乏对工作人员的培训，促使工作人员知识框架和专业能力缺失，最终造成企业档案管理工作效率低下[2]。（三）管理方法相对陈旧。随着时代的进步，信息化建设越来越重要，不论是在企业的运营还是管理过程中，信息技术都发挥着令人不可轻视的作用。但是在当前的档案管理工作中，还存在着一些管理方法陈旧、管理措施不到位的问题。很多企业依然运用的是传统管理方式，单凭人工去记录档案以及通过档案统计册的方式进行管理。不仅严重增加了工作量，而且会给今后的档案管理造成一定困难，甚至导致许多档案不能有效利用，严重浪费了企业资源。 三、信息化背景下档案管理与服务模式革新策略 （一）完善档案信息化管理制度。信息化档案满足了不同人群对信息获取的需要，数字档案保障了民众所需要的信息的准确性、完整性，还保证了信息获取的快速性，便捷性。信息化档案也对档案管理工作体系提出了更高的要求，在档案信息化管理制度建设过程中，为了保证信息的系统化与信息系统管理的连续性，充分发挥信息化背景下档案管理与运行模式实用价值，应在信息化背景下档案管理与服务模式革新目标明确的基础上，将档案信息化管理制度作为当前信息化档案建设的第一要务。档案信息化管理制度的关键在于将馆藏信息编成可以传递的数字化信息后，结合企业需要，根据《电子文件归档与管理规范》《中华人民共和国档案法》，面对企业在履行职能、加强内部管理等工作中形成的具有参考利用价值的电子文件，制定与企业管理需求相符合的管理制度。考虑到电子文件大多以数码形式记录在磁盘、磁带、光盘等载体中，其可以通过通信网络传输，