管理学-第一章课后题答案.docx

精品word学习资料可编辑 名师归纳总结——欢迎下载 管 理学第三版 周三多 精品word学习资料可编辑 名师归纳总结——欢迎下载 课后习题 第一篇 总论 第一章 治理活动与治理理论 何谓治理，如何懂得治理的含义？答：书 P5 治理是指组织为了达到个人无法实现的目标， 通过各项职能活动， 合理安排， 和谐相关资源的过程； 说明： 治理的 载体是组织； 治理的 本质是合理安排和和谐各种资源的过程； 治理的 对象是相关资源，即包括人力资源在内的的一切可以调用的资源； (治理要以人为中心） 治理的 职能活动包括信息，决策，方案，组织，领导，掌握和创新； 治理的 目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力气是无法实现的，这也是建立组织的缘由； 组织中的治理通常包括哪些职能活动？每种职能活动是如何表现其存在的？他们的相互关系又是如何？ 答：书 P6 治理的职能：决策与方案，组织，领导，掌握和创新；表现形式 : ① 决策职能通过方案的产生和挑选以及通过方案的制定表现出来； 精品word学习资料可编辑 名师归纳总结——欢迎下载 ② 组织职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来； ③ 领导职能通过领导者和被领导者的关系表现出来； ④ 掌握职能通过对偏差的识别和及订正表现出来； ⑤ 创新职能是通过组织供应的服务或产品的更新和完善以及其他治理职能的变革和改进来表现其存在的； 相互关系： ① 决策是方案的前提， 方案是决策的规律连续， 决策和方案是其他治理职能的依据； ② 组织，领导和掌握旨在保证决策的顺当实施； ③ 创新贯穿于各种治理职能和各个组织层次之中， 创新是各项治理职能的灵魂和生命； ④ 任何治理活动都从方案开头，经组织，领导，掌握而终止； ⑤ 掌握的结果可能导致新一轮的治理循环； ⑥ 创新融于其他各项治理职能中，处于轴心位置； 依据明茨伯格的讨论，治理者应扮演那些角色？答:书 P6--P8 代表人角色领导者角色 代表人角色 领导者角色 信息角色 联络者角色 企业家角色 冲突治理者角色 人际角色 传播者角色 发言人角色 决策角色 精品word学习资料可编辑 名师归纳总结——欢迎下载 资源安排者角色谈判者角色 依据卡茨的讨论，治理者应具备哪些基本技能？答：书 P8 技术技能，人际技能，概念技能； 技术技能—治理者把握和熟识特定专业领域中的过程，惯例，技术和工具的才能； 人际技能—胜利地与别人打交道并与别人沟通的才能； 概念技能—产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维才能； 简述中外早期治理思想，并对之进行简要评判； 西方治理理论显现哪些分支？每个理论分支的内容与特点各是什么？答：书 P12--P22 理论分支： 古典治理理论行为治理理论 西方治理理论 数量治理理论 （按显现的先后次序排列） 系统治理理论 权变治理理论质量治理理论 内容与特点： 精品word学习资料可编辑 名师归纳总结——欢迎下载 古典治理理论： 古典治理理论形成于 19 世纪末和 20 世纪初的欧美， 主要分为科学治理理论和组织治理理论； 1） 科学治理理论着重讨论如何提高单个工人的生产率； 代表人物有：弗雷德里克·温斯洛·泰罗，弗兰克·吉尔布雷斯和莉莲·吉尔布雷斯夫妇以及亨利· L.甘特等； 泰罗的奉献（科学治理之父——泰罗） 基本内容：工作定额，标准化，才能与工作相适应，差别计件工资制，方案职能与执行职能相分别 其他人的奉献 吉尔布雷斯夫妇的动作讨论——动作讨论和工作简化甘特的奉献： ① 制造了“甘特图”（一种用线条表示的方案图， 常被用来编制进度方案） ② 提出了“计件嘉奖工资制”——工人收入有保证也是一种工作动力 2）组织治理理论着重讨论治理职能和整个组织结构； 代表人物有： 亨利·法约尔，马克斯·韦伯，林德尔·厄威克和切斯特· Z.巴纳德等； 法约尔的奉献主要表达在他对治理职能的划分和治理原就的归纳上： ① 企业的六种基本活动： 六种基本活动：技术活动，商业活动，财务活动，安全活动，会计活动，治理活动； ② 治理的五种职能：方案，组织，指挥，和谐，掌握； 精品word学习资料可编辑 名师归纳总结——欢迎下载 法约尔对治理的上述定义明确了治理与经营的关系： “所谓经营，就是努力确保六种基本活动的顺当运转，从而把组织拥有的资源变成最大的成果，从 而促使组织目标的实现；”而治理只是六种活动中的一种； ③ 治理的 14 条原就：分工，权力与责任，纪律，统一指挥，统一领导，个人利益听从集体利益，酬劳合理， 集权与分权，等级链与跳板，秩序，公正，人员稳固，首创精神，集体精神； 韦伯的奉献： 提出了“抱负的行政组织体系”理论，认为等级，权威和行政制是一切社会组织的基础； 权威分为：个人崇拜式权威，传统式权威和理性 --合法的权威；“抱负的行政组织体系”或抱负组织形