管理学基础重点(最新版本).docx

精品word学习资料可编辑 名师归纳总结——欢迎下载 第一章 治理总论 “行为科学” 的理论把治理懂得为和谐人际关系， 激发人的积极性以求达成共同目标的一种活动 决策理论学派的代表人物：西蒙 体会主义学派的代表人物：德鲁克 治理过程学派的主要代表人物之一：孔茨 治理是指人们在熟悉客观对象的基础上，通过决策，方案，组织，领导和掌握，有效地利用人，财，物，以达到共同目标的一种社会活动过程 治理的五大职能是相互联系，相互制约的 方案着眼于有限资源的合理配置， 组织致力于合理的分工协作关系的建立， 领导着眼于激发和勉励人的积极性， 掌握的重心在于订正偏差， 创新着眼于保持产品和服务的连续领先 治理的本质是和谐：尽管治理工作形式多样，但其基本内容与本质是相同的，即和谐； 和谐就是使组织中的各个部门， 每个成员，各种资源，各项活动之间有机结合，同步和谐 治理的核心是人：治理的核心是处理组织中的各种人际关系 随着治理者在组织中所处的层次不同， 其职责的侧重点也有所不同； 但就治理者工作的本质而言，没有什么不同，全部的治理者不管处在哪一级治理层次上，都要履行方案， 组织， 领导， 掌握和创新五大职能， 只不过他们从事五项职能的内容与所花的时间有所不同而已 治理者的三种技能：人际关系，信息传递，决策定制 治理学的四大特点：一般性，不精确性，综合性，实践性 其次章 治理思想进展史 泰勒的科学治理理论：科学治理理论的代表人物当首推科学治理之父 --泰勒科学治理的四大试验：工时讨论试验，搬运生铁试验，铁锹试验，金属切削试验 科学治理理论的主要内容： 科学治理是一场思想上的革命， 通过制定科学的操作方法和 治理方法来代替传统的操作及体会治理， 并且实行差别计件工资制， 提出了例外治理原就，将治理与劳动分开，以便合理的利用工时，提高工效 法约尔认为，一个企业无论大小，其全部活动可以概括为一下六个方面：技术活动 （生产，制造，加工等） ，营业活动（购买，销售，交换） ，财务活动（筹措，使用资金） ，安全活动（爱护设备，爱护工作的安全） ，会计活动（编制财产目录和资产负债表，计 算成本，进行统计） ，治理活动（方案，组织，指挥，和谐，掌握） 法约尔的十四条治理原就：分工原就，权力与责任原就，纪律原就，统一命令原就，统一领导原就，个人利益听从集体利益原就，酬劳原就，集中化原就，等级链原就，秩序原就，公平原就，人员保持稳固原就，主动性原就，集体精神原就 权力论（组织建立在三种权威之上） ：一是传统的权威，二是神授的权威，三是合理合法的权威 行为科学理论的代表性人物是埃尔顿·梅奥（参与了霍桑试验） 霍桑试验：照明试验，继电器装配试验，大规模的访谈，十四名配电器装线工人试验人际关系理论的要点：社会人，非正式组织，满意员工需要的重要性 精品word学习资料可编辑 名师归纳总结——欢迎下载 第四章 决策 决策， 是指为实现肯定目标， 从两个或两个以上的可行方案中， 挑选一个较佳方案的分析判定过程 正确决策为什么不行能？只考虑有关的， 主要的， 本质的因素，省略次要的，非本质的因素，简化关系，使决策达到令人中意的足够好的水平；即中意原就； 决策的类型：按决策问题的重要程度划分为战略决策，战术决策，业务决策 决策的类型：按决策问题显现的重复程度划分为 程序化决策，非程序化决策 决策的类型：按决策问题所处的条件及结果的牢靠性划分为确定型决策，风险型决策， 不确定型决策 决策的类型：按决策的主题划分为个人决策，群体决策 决策的步骤：诊断问题—确定目标—拟定方案—评估方案—挑选方案—实施追踪评判 头脑风暴法（属于主观决策法） ：步骤：将对解决某一问题有爱好的人集合在一起，在完全不受约束的条件下，放开思路畅所欲言（特点） ； 德尔菲法（属于主观决策法） ：步骤：挑选邀请专家，给专家供应有关信息，请之独立发表看法，收集反馈专家看法，请之再次发表看法，形成代表专家组的方案；特点：匿 名性，多次反馈，小组的统计回答 盈亏临界分析法（属于计量决策法） ：盈亏临界分析又称损益平稳分析，保本分析，是 量本利分析的重要内容； 这种方法是依据与决策方案相关的产品销量， 成本， 利润之间的相互关系，来分析判定方案对企业盈亏发生的影响，评判和挑选决策方案； 决策树分析法（属于风险型决策法） ：决策树分析法是指将构成决策方案的有关因素， 以树状图形的方式表现出来，并据以分析和挑选决策方案的一种系统分析法； 不确定型决策：主要方法有等可能性法（平均按需求取） ，悲观原就（小中取大） ，乐观原就（大中取大） ，乐观系数法，最小最大懊悔值法 第五章 方案 方案的内容： 方案是为了实现决策所确定的目标， 事先对将来应实行的行动所作的规划和支配 方案与决策的关系： 决策是方案的前提， 方案是决策的规律