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1、沟通（Communication）： 社会生活中信息发送者和信息接受者之间的联系过程。是信息发出者遵循一系列共同规则，凭借一定媒介将信息发给信息接受者，并通过反馈以达到理解的过程。Key words：信息；目的；互动；社会性
2、人际沟通（interpersonal communication）社会生活中人与人之间的信息交流的过程。是人们运用语言或非语言符号系统进行信息（含思想、观念、动作等）交流沟通的过程。Key words ：目地性 ；双向性 ；互动性
3、语言沟通（verbal communication）:是指沟通者出于某种需要，运用有声语言或书面
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