上海交大管理学讲义.pptx

管理学讲义;;第一章 导论;人、财、物 产、供、销;2、复杂性： a ）管理自身与环境的多元性，兼 具科学与艺术两重性 b）跨学科性、多层次性、多职能性，覆盖低中高诸层次，囊括产供销诸职能，是一个非封闭系统，与环境进行交互作用;3、动态性： a）管理的环境，形势变化、发展， 不断更新 b）管理问题往往难于准确的定义;第二节：;2、管理工作：;3、结论：;4、管理干部的职能构成;第二章：组织结构;二、正式组织的特点：;4、人际关系层次化和部门化;1、分析为??到组织目标而必须进行的各项任务，各项工作，并将这些活动组合分类;5、明确组织内每个人的职责;五、部门化： ---把组织工作分成若干半自治的单位或部门，根据各项工作的职责和划分的业务异同来进行;第二节：管理幅度与管理层次;a）优点： 层次少，信息传递速度快，高层能及时发现问题，从而采取相应的纠正措施；传递过程中失真少；大的管理幅度，是主管人员对下属不可能控制过死，有利于发挥下属的主动性和创新精神。;2、锥形结构： 管理幅度较小，管理层次较多 ;三、影响管理幅度的因素：;〈三〉工作条件：;第三节：组织设计的原则;8、集权 9、等级系列 10、秩序 11、公平 12、保持人员与职务稳定性 13、鼓励创造 14、团结精神 ;第四节：组织机构中的权利和部门;〈二〉参谋权利与参谋部门： 为了协助直线部门有效地工作而提供建议或服务的权利均属于参谋权力。;二、直线人员与参谋人员的区别：;三、直线人员与参谋人员的矛盾;五、直线职能制：;优点： 实现统一领导，加强了专业业务的指导 缺点： 各职能部门、参谋部门自立门户，横向信息沟通困难，协调困难，机构缺乏环境适应性和灵活性，效率一般不高;总经理;〈一〉处于下列环境中的某一组织可采用矩阵组织设计：;〈二〉 优点： 沟通信息方便，有利于工作的协调 配合，有一定的灵活性 ;七、事业部制 是一种强调分权的大型企业的经营管理组织模式，在总公司下按地区、产品、或市场分成若干事业部、事业总部，事业部下设若干营业部和工厂 ;〈二〉 1、优点： 权力下放，能够调动下属的积极性，灵活调整经营战略，有利于培养高级组织人才 ;八、网络型组织结构： 只有很小的中心组织，依靠其他组织的合同为基础进行制造、分销、营销或其他关键业务的经营活动的结构;〈二〉特点： 1、整个组织分为：a）技术：研发、生产、市场营销、高技术；b）工作技术：战略、人力资源、财务; 4、更大灵活性、动态性，根据市场、项目的要求而结成，效率更高;第三章：领导;2、决定奖励报酬的权力;;7、对信息情报进行控制的方式;第二节：如何被领导;第四章：计划;1、由企业高层领导做出的决策;二、战略观念：;第二节：战略策略计划;一、战略策略计划的性质;二、战略的四个基本方面：;三、战略类型：;MBO： 是一种综合的一工作为中心和以人为中心的管理方法，是一个组织中上级管理人员、中级管理人员以及职工一起共同制定组织目标，明确规定每个人的职能范围同组织内每个人的责任和成果相互密切联系，用这些措施来进行管理，评价和决定每个人的贡献奖励报酬，共同制定目标共同执行目标的一种管理方法。;一、目标管理的程序：;3、定期性检查;四、目标体系的分解：;2、目标体系的网络性质与动态性：;c）目标管理中总目标不可能十分细致;第五章：信息沟通;二、信息沟通的过程：;噪声: 一切防碍信息沟通的因素(无论是 发送者、传递者、还是接收者）。;6、偏见;a）优点： 有记录可查，便于参阅，有法律根据，事先仔细准备，大量散发给了广大群众，可是政策和程序统一;a）优点： 迅速交流，及时取得反馈信息，可以提问，可以澄清问题，可以在面对面中注意感情因素，下属与上级会谈可以使他们自觉重要，无论是非正式的还是事先计划好的会议对于了解问题大有帮助;3、非语言：;三、社会系统组为信息沟通的网络;5、逃避信息沟通 ;6、听而不闻和判断草率;4、缩短信息传递链、拓宽沟通渠道保证信息的畅通无阻和完整性;第六章：控制;2、需要及时地改正自己的缺点或错误;1、拟定标准;4、讲究经济效益，保持灵活有效;2、可控输入： 由可控系统发出的携带可控者 目的的输入;〈二〉引力空间：;〈三〉控制力空间：;;2、控制的基本方法：;a)开环控制:;施控系统;1、面向未来的控制方法： 利用最新的信息反复进行认真的预测，将预测结果与计划达到的目标相比较，然后采取措施修改计划;2、前馈系统： 监测进入运行过程的输入以确定它是否符合计划要求,如果不符,为了确保计划目标的实现改变输入或运