ATM选点培训材料.pptx

选点培训材料;中国ATM布设选址现状;宏观层面，主要呈现以下三方面特点;微观层面，主要呈现以下两方面特点;大家公认的ATM布放原则是：应选择在人口密集、居民素质高、经济状况较好的地方，以提高它的使用率和宣传效应。同时，布放地点还应注意选在易于被发现和识别的明显处。在实践中，一些银行在ATM附近设立大型灯箱用于引导客户，给客户和ATM/自助银行本身带来安全感。;　　1、社区布点。居民日常的零星支出是需要现金的，具有金额小、频度高的特点，也有利于出机行获取跨行取款手续费收入。居民区安装ATM的条件：有保安，各种线路及配套设施也很齐全。　　2、商业区布点。在商业区、闹市区提供快速现金服务的自助银行，有助于强化快速取现服务和银行卡的发行。　　3、校园布点。在校园及其附近提供简单存取款服务，满足这类地区客户的交易特点（“频度高、单次交易额小”），不仅是为客户服务，也是迅速收回投资的重要渠道。很多银行的实践已经证明了这一点。　　4、店中布点。在便利店、机场、加油站、商场、酒店等其他行业的营业厅内提供银行服务；这些营业场所也是银行客户最常光顾的场所，在这些场所提供银行服务显然给银行储户提供了最大的方便。　　5、顾问银行（VIP分行）布点。为其附近的VIP客户提供专业理财服务的网点。 比如一些高档的写字楼。;科学选址，安全应为首选条件。ATM按服务点类型可划分为在行式和离行式；按安装类型可划分为大堂式、穿墙式。无论哪种形式的ATM，其安装建设都必须符合安全规定。?? ????? 一是充分考虑空间的扩展性和收缩性，以此确定ATM的安装类型。二是ATM应用基本概况、操作界面和流程等，必须符合《银行自动柜员机（ATM）应用规范》有关规定。三是电路照明、通讯线路、网络设施等设计符合规定要求，保证24小时有稳定的电源环境，良好的接地系统，适宜的温湿度和清洁度，安全的防雷保护措施，稳定的网络数据通道等。三是必须要有联网报警系统、全程监控系统，配齐配优相关设施。保证24小时能适时监控，并对突发问题能及时报警和处理。; 1、正确估算人流。人流量是选址的一个重要参考指标，一般地点最佳观察时间是中午的下班时间12:00－14:00及晚上18:00－22:00 这两个时间段，在周六、日以及节假日期间，人流较为集中，活动较为频繁，是确定人流量和交易量的最佳时机。????? 2、选址社会化合作。为了快速获取优质的ATM自助银行布放市场，与银联、市场研究机构和专门从事商业或地产策划的企业开展合作选址，充分利用其所拥有的资源，不仅选址的准确性高、所辖的成本及时间将有所减少。????? 3、不同位置类型的差异化。针对不同位置类型，ATM自助银行布放也自然有所不同，如设备类型、数量、功能和业务种类等。在取款需求量大的公共场所，如高等院校、大型商场、旅游区等建设ATM单机网点，方便客户取款，增大ATM交易量；在人口密集的繁华商业区、大型居民区建设ATM自助银行（提供取款、存款和自助终端机等），以满足客户的自助金融服务需求；在储蓄业务交易量大且有夜间服务需求的位置设置穿墙式ATM或自助银行等。;????? 网点的选择和布置要满足24小时运行的要求，并符合设备安全运行的各项条件，确保现金安全。网点位置为押钞车辆及人员提供足够空间等条件，应回避城市低洼容易形成内涝的地段，考虑到进行装修施工的难度对成本投入的影响。????? 在安装ATM时，要仔细考虑安装所需的地面承重，ATM操作面应面对人流主干道。在ATM旁安装明显标识，附近可以设置醒目的灯箱牌等，ATM周边有良好的照明，在夜间有一定的安全感。 ATM安装位置，应有良好的遮强光、遮雨、防风条件，并避开强电子发射区、强油烟和灰尘区，有符合标准的接地电和电源要求。;?????? 二是有的ATM虽处闹市，但周边环境比较复杂，存在脏、乱、差的现象，不利于客户人身、财产和信息安全。例如，一些金融机构布设的ATM周边成为私家车、三轮车的免费停车场，这不仅不利于维护金融机构的良好形象，也不利于客户存取资金的安全。更有甚者，每到夜间。ATM布设点还成为大排挡的设摊点，甚至部分排挡刚好挡住ATM机，使之无法及时进入客户的视野，给来往客户取款带来相当不便。;????????1，跟随法：针对现有其他银行交易量特别大、效益特别好的ATM自助银行网点，在其附近选址布放本行ATM自助银行网点。?????? 通过调查、实地观察客户交易排队情况等办法，可以快速找到目标位置，成本低、时间短、效益高，适合单点选址布放，适合对选址区域没有明确要求和限制，，对竞争过大的网点，如工、农、中、建等网点密集的区域，应适当回避以效益作为ATM自助银行选址指导原则的银行。?????? 2，填补法：根据城市区域结构、银行机构和AT