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办公场所 停止手中的活,按接待一般程序进行,如遇以下情况应急处置。 1、环境较乱:致歉,引到一个整洁的办公室,或迅速进行简单整理。 2、穿戴不雅:可以偷偷换掉相关不适合着装。 3、干与工作无关的事,如听音乐、看杂志 、玩手机等等,必须立即关掉收起来。(有些事情不要主动提出来致歉,不说为好) 私人场所 根据情况而定,但作为上级或长辈等来访时,还是要注意着装、举止、言行。 要作充分准备: 1、整洁环境(内外环境,厕所等) 2、合适的着装 3、茶水准备到位,茶具整洁干净 4、初步了解来访目的等,并做好准备 5、根据情况接人:上站台接、出站口接、大门口接、办公室门口、办公室静候 在走廊引路时 ⑴应走在客人左前方的2、3步处⑵自己走在走廊左侧,让客人走在走廊中央⑶与客人的步伐保持一致,并适当做些介绍 在楼梯间引路时⑴让客人走在正方向(右侧),自己走在左侧⑵遇拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势,并提醒客人“这边请”或“注意楼梯”等。 在电梯引路时 ⑴在客人之前进入电梯,按住“开”的按钮,再请客人进 ⑵到达目的地后,按住“开”的按钮,请客人先下。 乘电梯记住:客人优先原则 七、拜访礼仪 ★事务性拜访 ★礼节性拜访 ★私人拜访 基本流程 拜访准备→拜访预约→登门拜访→告辞 拜访准备:信息收集,资料准备,明确目的,预想到位,着装准备。 拜访预约:不做不速之客,时间:私访晚上7点30分至8点、或节假日前夕,公务避开上下班时间,固定例会时间。 登门拜访:上门(提前5分钟)-报家门-说目的 告辞:拜访时间不可太长,半小时为宜,辞行果断,要表示感谢,出门说留步 拜访的礼仪规范 1.事先预约,不做不速之客。拜访友人,务必选好时机,事先约定,这是进行拜访活动的首要原则。一般而言,当决定要去拜访某位友人,应打电话取得联系,约定宾主双方都认为比较合适的会面地点和时间,并把访问的意图告诉对方。预约的语言、口气应该是友好、请求、商量式的,而不能是强求命令式的。在对外交往中,未曾约定的拜会,属失礼之举,是不受欢迎的。因事急或事先并无约定,但又必须前往时,则应尽量避免在深夜打搅对方;如万不得已非得在休息时间约见对方不可时,则应见到主人立即致歉,说“对不起,打搅了” ,并说明打搅的原因。 2.如期而至,不做失约之客。宾主双方约定了会面的具体时间,作为访问者应履约守时如期而至。既不能随意变动时间,打乱主人的安排,也不能迟到或早到,准时到达才最为得体。如因故迟到,应向主人道歉。如因故失约,应在事先诚恳而婉转地说明。准时赴约是国际交往的基本要求。 3.彬彬有礼,不做冒失之客。无论是办公室或是寓所拜访,一般要坚持“客听主安排”的原则。如是到主人寓所拜访,作为客人进入主人寓所之前,应轻轻叩门或按门铃,待有回音或有人开门相让,方可进入。若是主人亲自开门相迎,见面后应热情向其问好;若是主人夫妇同时起身相迎,则应先问候女主人好。若不认识出来开门的人,则应问:“请问,这是× × 先生的家吗?”得到准确回答方可进门。 4.衣冠整洁,不做邋遢之客。为了对主人表示敬重之意,拜访做客要仪表端庄,衣着整洁。 5.举止文雅,谈吐得体,不做粗俗之客。不要乱脱、乱扔衣服,不要翻动主人的书信和工艺品,不要擅入主人卧室、书屋,坐姿要文雅,交谈要真诚,不要打断别人的谈话。 6.惜时如金,适时告辞,不做难辞之客。准备商量事,拜访要达到什么目的,事先要有打算,停留时间不要过长、过晚,以不超过半小时左右为宜,辞行要果断,不要“走了”说过几次,却口动身不移。辞行时要向其他客人道别,并感谢主人的热情款待。出门后应请主人就此留步。 动作:食指与中指并拢,指关节敲门 节奏:一长两短 力度:适中 要求:从声音中传递自信 敲 门 朋友圈发帖礼仪规范(即朋友圈相册功能) 点赞及评论礼仪规范 八、微信礼仪 ★铁路对信息管理要求:守法,不发布不转发敏感、不良信息;涉及到铁路、国家 的信息要特别注意,如机房设备信息、工作信息、工资待遇等;未经审核许可,不 得私自发布铁路一些信息,和接受媒体的采访等。 1、每天发贴数量保持在10条以内,避免刷屏打扰朋友圈。本人建议不超过三条。 2、避免发布比朋友圈大多数人生活质量高出一大截的炫富贴。也不发铁路相关福利贴,如签票、免票、疗养等 3、一日三餐最多晒一餐,夜宵例外,聚会例外。同样主题内容相似贴发一次就可以了。 4、发朋友圈应该彰显个人品味,反映社会主义人民生活富足和精神文明。如:去看一场看不懂的艺术展、获得赠票去听一场听不懂的交响乐等,参加社会兴趣活动等。 5、自拍照要把握尺度,美图秀秀修改程度要在50%以内,避免误会。(补充拍照基本构图、用光等知识) 6、在朋友圈海外代购、卖面膜的
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