互联网络商业计划书.pptx

網路行銷推廣策略 大綱 推廣組合推廣金字塔推廣目標的設定整合性網路行銷溝通網際網路廣告工具網際網路促銷工具推廣組合最常見的促銷活動：廣告公共關係人員推銷銷售促進銷售點促銷工具直銷廣告 是一種付費的溝通方式，其是由可認明的廣告業主，透過大眾媒體來說服或影響消費者兩項優點：它是在輕鬆的氣氛下，將產品資訊傳遞給消費者。它不會對消費者形成心須立刻作決定的壓力傳統的廣告具有兩項限制無法達到個人化調整或修改時較缺乏彈性網路行銷最常被提到的促銷方式而網路廣告市的利潤，也是網站經營者的財務計畫中，被認為是成本回收的主要來源公共關係 公共關係 ( ) 簡稱公關利用資訊去影響民意公眾報導 ()報紙及電視上的新聞報導不用支付費用的一種方式組織並無法擁有充足的主控權具有較高的公信力若組織平時用心於公共關係的建立，與媒體廣結善緣，則可掌握較多的正面公眾報導。人員推銷 最傳統的促銷方式人與人面對面接觸時，容易獲得較高的信賴感對於產品本身較複雜、需要詳細介紹及示範者，特別適合人員推銷的方式限制：(1) 單位成本較高(2) 同時可接觸的總數量有限虛擬人員具互動性的網站人機介面，銷售促進 除了人員推銷、廣告、公眾報導以外，其他可以促進產品銷售的行銷活動諸如陳列、展售會、展覽會等等，都可泛稱銷售促進像是贈品、折價券、虛擬商展、競賽、抽獎、打折等等，都是銷售促進的有效方式網路上常見的例子，有麥當勞、肯德基、好樂迪、達美樂等公司所提供可直接從網路列印的折價券、以及所提供可以在網路上使用的等等還有一些網路社群所提供的虛擬貨弊或累積點數，除了可增加網友忠誠度，其實也具有銷售促進的功能。 来自 .... 中国最大的资料库下载銷售點促銷工具 是廣告的延伸零售店面所張貼的促銷海報相當高比例的消費者，是屬於未經規劃而臨時決定購買者在最終銷售點，再以陳列、海報等等產品資訊來提醒或刺激消費者的購物慾在網站上一樣可以有類似的銷售點促銷工具 直銷 具有高度互動性、可發生在任何地點、便利、效率網路上特別適合直銷：(1) 網路媒體具備雙向溝通的互動性。(2) 網路上本來就不受到地理限制。(3) 網路本來也具便利與效率的優勢。(4) 很多網站是由製造商直接規劃經營的。(5) 在網路世界裏，中間商有減少的趨勢。 高 人員銷售 電話行銷 型錄 每次接觸的成本 展售會、研討會與教育訓練 直接郵件(DM) 公共關係 媒體廣告 低 窄 寬目標客戶涵蓋率 推廣金字塔 推廣目標(1)告知 ()針對新產品在導入市場或在產品生命週期的導入期，賣方特別需要告知消費者新產品的用途、性能。 有效的告知，可以將消費者的需要變成慾求提前告知或宣示 () 被廣泛運用在軟體業，其中除了告知與教育的功能之外，還含有欺敵的策略意含 推廣目標(2)說服 ()說服通常被運用在產品生命週期的成長期，因為競爭者開始出現。 說服消費者該品牌比競爭者品牌的產品優越或較符合消費者的需求。讓消費者對於品牌建立正面的態度與偏好。推廣目標(3)提醒 () 被運用在產品生命週期的成熟期，因為市場上競爭者開始大量出現 消費者對產品的效能與品牌的認同都已建立，此時是以提醒為主要目標再次喚醒消費者使用該品牌愉悅的經驗與滿足感反應層級模式 (, , , ) 模式消費者在接受推廣活動時，所經驗的一系列的反應，就是所謂的反應層級模式。而其中最有名的是 (, , , ) 模式注意 ()興趣 ()慾望 ()行動 () 消費者購買決策流程(1) 需求的確認推廣目標(2) 資訊處理告知(3) 產品評估說服(4) 購買決策提醒(5) 購買行為(6) 購後的評估AIDA模式注意興趣慾望行動推廣效果的衡量 整合性網路行銷溝通( , ) 透過不同的媒體所傳播的訊息，可能造成訊息衝突而使行銷溝通無法發揮多重媒體的綜效，反而彼此相互抵消行銷溝通的效果，「整合性行銷溝通」的概念的出現。就是整合各種不同的傳播工具，傳遞出一致性的訊息給目標客戶群 .整合性網路行銷溝通 (Integrated Internet Marketing)氣氛流行文化員工垃圾產品與服務產品的行銷消費者態度的形成企業形象的建立公關新聞故事口耳相傳符號廣告個人經驗整合性網路行銷溝通 ( I2M) 品牌廣告與直接回應廣告 廣告可以影響消費者的認知、情感與態度 (品牌態度與形象)，進而改變購買決策與行為，也就是所謂的品牌廣告。 廣告也可以促進直接回應的銷售，消費者在看到廣告後，引發消費者主動詢問 (慾望) 進而購買 (行動) 来自 .... 中国最大的资料库下载品牌廣告直接回應廣告AIDA模式注意興趣慾望行動品牌廣告與直接回應廣告行銷溝通效果衡量網路行銷溝通效果衡量Q0 瀏覽者人數 Q1 知曉瀏覽者人數Q2被吸引上網人數Q3 積極訪客人數Q4購買人數Q5重覆購買人數I110I