组织领导培训教材.pptx

;;第一单元 导入;;? 敞开心怀 ? 参与 ? 能自由说出心里话的氛围 ? 平等参与 ? 帮助互相之间;组长的作用;第二单元 Team Leader的作用;;;2. 领导的特征;;1. 提示方向;录像;2. 制定使命;----------------------(省略)--------------------- 我们新政府的主要使命是向所有的国民提供实质性的机会, 从而使大家过上更好的生活.----------(省略)----------- 我们要有新世纪所需要的责任感. 我们要做很多的事情. 我们要教孩子怎样读书, 我们要增加雇用, 使人们从领取失业津贴的生活中解放出来, 我们还要让人们远离毒品,暴力和犯罪. 总之, 我们每个人都要从自己的生活中抽出一部分时间, 投入到社会活动中去. ---------------(省略)------------------ 在新土地上, 教育将成为我们所有国民的财产. 我们的学校将拥有最高的水准, 所有的少男少女的眼睛里将燃烧着对知识的渴望. 而且, 我们的教育门户将向所有的人打开.----------- ----------(省略)----------------------------- 我们的街道上将重新回荡着孩子们的笑声. 因为,今后将没有人冲他们开枪, 没有人会向他们出售毒品.有能力工作的人们将获得新的工作, 今天的下层居民在经过自己的努力之后, 在不久的将来将发展成为中产阶层. 医疗上的奇迹将向那些现在需要治疗的人们和那些长时间被医院拒之于门外的孩子和贫穷家庭们提供各种福利待遇. 我们将和恐怖分子和社会破坏分子做坚决的抵抗, 我们要成为和平和自由的守护者.我们的孩子们将不受核武器和生化武器的威胁,他们能够在晚上平安地入睡.我们的港口, 飞机场, 农场和工厂等将通过不断的革新和idea,获得持续的繁荣昌盛.–-- ------------(省略)-------------------- -----------所以, 我们必须变得更加坚强, 更加勇敢.我们将用我们的信念和勇气,我们的忍耐和感谢,迎来我们幸福的明天. ----------(省略)-------------. ;1. 首先, 对现在会社/组织所要求的team的活动和产出物领域(商品/service)进行定义, 并明确存在的理由和贡献的价值. →“现在所从事的事情和产出物是什么?” 2. 然后, 确认“我们所服务的顾客”和“顾客期望的东西”. → “谁是顾客?” → ???在现在我们所从事的事情和产出物中, 有哪些是顾客所期待的?” → “在环境变化的影响下, 顾客的期待有可能发生怎样的变化?” → “现在的活动和产出物能够满足顾客的期望吗?” → “顾客有哪些新的要求?” 3. 根据顾客的要求, 对应该改善的活动和产出物进行定义, 并阐明追加为mission的活动和产出物. → “需要改善的活动和产出物有哪些?” → “需要追加进行的活动和产出物是什么?” 4. 为了满足顾客的要求, 对team成员在日常工作中应该珍惜的价值和业务style进行定义. 5. 以上位的结果为基础, 完成mission陈述书(statement). Mission陈述书以产出物为中心, 对应该进行的业务领域展开陈述. → “使命陈述书能否提供灵感?” → “team成员个人所从事的工作与使命陈述书是否密切相关?” → “是否做到内容简洁, 容易理解?”  → “是否具体,并志向于目的?” → “在应该做的事情中, 是否有遗漏的内容?” 6. 如果有必要, 为了mission的达成, 可以对team的中长期活动和课题进行定义. 7. 设定好mission后, 与会社/上位组织(长)进行协议. → “哪些领域和水准需要调整?” ;1. 目前业务的结果是什么?;; 设定目标的意义;1. 立足于team的mission, 为了对上位组织的目标达成做出贡献, 对本年度应该从  事的主要活动和issue进行定义. → 检查在财务方面, 顾客方面, 业务process的革新和team成员的能力培育等方  面, 导出的课题是否均衡. 1) 惯例活动/Issue : 每年的执行课题, 上位组织为了达成事业成果,每年所提示的活  动课题. 例示 营业担当