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员工绩效管理 ---回报率最高的投资 ;权然后知轻重，度然后知长短，物皆然，心为甚。 ---孟子;新世纪的竞争;提高竞争优势的人力资源管理实践;为什么员工表现不尽人意？;开始工作之前的原因有：;开始工作之后的原因有：;;离职成本分析;绩效考核 VS 绩效管理;具体地说---;绩效考核比较烦，比较烦！;绩效考核中HR与直线经理的角色分工;绩效考核流程;绩效考核的三大类型;常用考评方法介绍;1，雇员比较系统-硬性分布法 (Forced Distribution Method);3, 关键事件法(Critical Incident Method);6，目标管理（MBO）;目标管理的定义;;6，目标管理（MBO）---步骤;6，目标管理的优点（MBO）;6，目标管理的缺点（MBO）;某外资公司绩效管理的理论;建议模式;绩效管理中经理需掌握的技巧 ---一将无能，累死千军;目标设定的要求及依据;设立目标的7个步骤—以公司中层为例;讨论：以公司中层为例;目标 VS 标准;小测验;目标设定窍门; ;绩 效 考 核 的 内 容 或 要 素;辅导员工 给与反馈 表扬 批评 同理心 倾听;COACHING SKILL---让员工称你为“教练”---鹰是怎样做教练的？;通过培训改变行为---冰山模型;说给他听； 做给他看； 让他做做看； 做得好，夸奖他； 做不好，再改善； 反复做，成习惯。;行为表现反馈频率;积极的反馈—正面指导反馈;建设性反馈金点子1;建设性反馈金点子2; 仔细倾听，试图以别人的观点来看问题 做一下深呼吸，保持冷静 弄清所有的问题以确定你以理解 承认你听到的和懂得的而不去争论 整理你听到的，然后决定你同意什么 要开明，不要防卫性太强 要包容，不要独断专横 要平等，不要有优越感 ;为什么需要有效沟通;认识同理心;同理心训练;同理心训练;倾听案例;聆听;倾听;有位父亲曾抱怨：“真搞不懂我那宝贝儿子，他从来都不肯听我说。”　　我问：“你的意思是说，因为孩子不肯听你说，所以你才不了解他。”　　父亲：“对啊”。　　我再次强调，他依然没有会意过来。　　我说：“要了解一个人，应该是你‘听’他‘说’，还是他‘听’你‘说’？”　　这父亲想了许久，回答说：“你说的对，但是我是过来人，我走的桥比他走的路还多，他为什么就是不听我的话呢？”　　 ;（;（;技能评估 Skill evaluation;技能评估 Skill evaluation;程序化技能和专业技能;培训及发展计划的手段千差万别;绩效评估误区;绩效评估误差根源;如何做成功的行为表现管理讨论 ;四种绩效评估结果---怎么办？;评估结论的运用;如何对待绩效不佳者？; 所有行為都是其他行為所引發而出的反應,如果主管能夠为各种所谓问题员工量身定做管理方式，用心激勵您的部屬,高昂的士氣,滿意的員工,以及高績效的團隊,將是员工們回饋給您的最大的激勵;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。12月-2012月-20Friday, December 25, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。23:48:3423:48:3423:4812/25/2020 11:48:34 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。12月-2023:48:3423:48Dec-2025-Dec-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。23:48:3423:48:3423:48Friday, December 25, 2020 13、志不立，天下无可成之事。12月-2012月-2023:48:3423:48:34December 25, 2020 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。25 十二月 202011:48:34 下午23:48:3412月-20 15、会当凌绝顶，一览众山小。十二月 2011:48 下午12月-2023:48December 25, 2020 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。202