终端店铺管理之(人).pptx

终端店铺管理篇之----; 参加这次学习的原因？;;; ;分配工作;【帕金森定律】;从【帕金森定律】分析在管理中有什么感受？;如何摆脱帕金森效应;二、如何防止人员流失;人员流失的原因：;;说; 沟通体验;反馈 ：对听者而言; ;及时公布公司政策、通知 及时反馈和处理员工的投诉或建议电话、邮件 加强公司内部网络的管理 办好内部期刊 开展丰富多彩的员工文化、体育、娱乐活动 加强与员工家属的联系 加强与外地分公司的联系 加强与外部供货商的联系和业务协作单位的联系 ;具体建议：;三、如??激励员工 ; 激励 是一种促使他人为共同目标一起努力的方法。 激励可以使表现差的员工发挥出他们的潜力，提高他们的工作效率， 也可以使表现优秀的员工在工作中保持旺盛的精力，并且不会另谋它职。 ;自我实现;激励=金钱+物质;;（1）. 店长对员工进行激励的三部曲 ;（2）.了解员工需求层次图;凡事感谢;（3）.激励原则;（4）.激发店铺员工工作意愿的方法;（5）.激发员工工作意愿的注意事项;（6）.四种不同类型的员工及激励技巧 ;（7）.店长应该做的事情;四、阻碍工作的典型特征;员工的典型特征;管理中的鲶鱼效应;;鲶鱼领导者应该具备如下特质：;如果鲶鱼代表团中一员;如果鲶鱼代表让人来劲的工作内容;鲶鱼结论：;店铺中何种情况导致经常出差错？;课程总结:;苹果树的感悟;讨 论 时 间！！;;;第一章 VIP定义及重要性;（2）、VIP的重要性;;顾客的价值……;xx店的案例分析;销售行业的2/8法则;第二章 建立VIP体系;（一）、顾客信息收集和分析;（1） 积分卡;如何发放积分卡;积分卡的管理;恩瑞妮VIP资料登记表;你有多少有效VIP？店铺营业额有多少来源于VIP？;顾客数据库的应用与管理;会员数据建立基础;建立顾客数据有什么作用？;如何充分的利用数据库？;有效的组织顾客;顾客数据库进行管理;VIP管理表格;到上月为止，本店铺共有VIP人数：;VIP客户漏斗：;积分兑换细则;第三章 VIP管理;你是如何去开拓你的VIP的;如何维持老顾客，并让老顾客介绍新顾客？;;沟通，拉近人与人之间的桥梁 ;如何建立老顾客与店铺的忠诚关系？;情感留人，温馨提示，亲情化的服务;如何与老顾客建立情感渠道;如何与顾客建立亲密关系？; ;设身处地的为你的VIP考虑，为其提供专业的服务;（三）、VIP特色服务体系;● 亲情服务 ;● 积分兑换;● 专场服务; 对会员所订购的商品可以送货上门或定点取货。;● 跟踪服务;VIP绿色通道，优质的售后服务。;● 售后服务;成功的道路上， 别想一下造出大海， 必须先由小河开始！ ;你的未来在你的手中！;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。12月-2012月-20Friday, December 25, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。23:47:0923:47:0923:4712/25/2020 11:47:09 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。12月-2023:47:0923:47Dec-2025-Dec-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。23:47:0923:47:0923:47Friday, December 25, 2020 13、志不立，天下无可成之事。12月-2012月-2023:47:1023:47:10December 25, 2020 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。25 十二月 202011:47:10 下午23:47:1012月-20 15、会当凌绝顶，一览众山小。十二月 2011:47 下午12月-2023:47December 25, 2020 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/12/25 23:47:1023:47:1025