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经理人基础管理能力 ;人生百年,你的追求是什么?
我们今天的交流学习到底为了谁?
;《论语》中人生追求;经营好自己的企业舞台;目录;第一部分 认识管理和管理者
一、何谓管理
二、何谓管理者
三、管理者的角色认知;
一、何谓管理?
;管理:就是在特定的环境下对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、协调、控制和监督,以便实现既定的组织目标的过程。;;计划、组织、协调、
控制、监督;管理职能分析;人、财、物、信息、时间;管理内容分析;管理的原则;
管理就是 管事 、 ??人 。
管事管什么?理人理什么?
;企业的运营管理;管事强调控制,管事就是控制(KPI):
安全
品质
交货期
效率
成本
士气…;通过理人,达到管事的目的。理人就是
辅导下属(态度、技能);
沟通;
激励;
冲突化解;
领导方法;
绩效面谈。;
二、何谓管理者?;管理者就是 通过下属的行为达成目标的人 。;管理者的“产品”首先是下属的行为表现,不良的行为来自
不良的管理。即:员工的行为是管理者的“产品”。
一流主管带出一流的员工,
一流员工创造一流的现场,
一流现场创造一流的产品。;管理者的职责;人贵有自知之明 ---你是谁?;立于社会要明白:
自己生活的时代:社会环境的认知;
自己生活在哪里:自己所处环境的认知。
自己处在什么位置上:在什么位置说什么话!
在其位谋其政。认识你的角色,清楚你的职责,热爱
你的工作,你才能扮演好你的角色!;企业的纵向管理层次;管理者的技能要求;不同管理者对各种技术的不同要求;角色认知的三个层面;对自己角色的准确把握;了解领导的期望值;了解下属对你的期望值;我们的角色转变-1;我们的角色转变-2;第二部分 经理人员基本管理能力
一、管理者怎样才能有权威
二、管理者如何管好人
三、管理者如何管好事
四、管理者的挫折管理
五、领导者的执行力;一、管理者怎样才能有权威;谁可以当主管?说说你的理由?
唐僧型
孙悟空型
猪八戒型
沙僧型;经理人的能力要求-1;经理人的能力要求-2;经理人的能力要求-3;洞察、思维、决策能力
表达、沟通、说服能力
识人、育人、用人能力
; ;领导力分析;管理者的权力;管理者的职位权;
专长权(业务能力):懂业务、会管理
个人影响力:人格魅力
;管理者用权技巧;管理者要学会用点影响力;管理者的几样本领;如何看人:峰谷并存
世界上没有垃圾
不要试图改造人
如何待人:容人(容长、容短)
容事(换一个角度思考)
如何用人:扬长与避短(知彼知己)
量才与适用(只用最合适的)
;提高沟通技巧
1.以理服人,以情动人(攻脑与攻心);
2.开诚布公有力量,直截了当有效率;
3.把握原则性,不失灵活性。;学会表扬和批评
1.奖惩得当
大功小赏---没气度、小功大赏---大家不服
无功受赏---引起众怨、大过小罚---有意袒护
小过大罚---苛刻、无过受罚---报复
2.表扬和批评的艺术
多表扬、少批评
公开场合表扬、私下批评
在第三者面前表扬他人; 处理矛盾与冲突;1.公开、公平、公正:方案公布、员工参与;
2.民主的原则;
3.做好过程管理的原则;
4.考核的重点是工作业绩的原则;
5.各级管理者承担绩效考核职责的原则:记录、量化、反馈、激励。;做好绩效考核---考核内容
员工的工作表现和工作结果
1.工作态度(德、勤);
2.工作能力(能);
3.工作业绩(绩)。
;三、如何管好事?
谈谈你是如何管事的?
;凡事都要有计划
管理者就是发现问题
查找原因
确定目标
组织制定、实施措施
能发现问题是能力!;目标管理的原则
明确、具体
先进、可行
边界条件、底限、原则
原则比目标更重要
学会必要的妥协
留有余地;目标管理的方法;目标管理的主要内容; 监督与控制;学会总结和反思;说清楚要求---目标机制
让大多数人员愿意达到目标----民主管理机制
让每岗懂得如何达到要求---教育机制
让每岗能达到要求---投入机制
让每岗必须达到要求---责任机制
完善要求---反馈机制;管事之细节---管理零空白;制定规章制度
目标---干什么
控制办法---怎么干
制度---什么该干什么不该干
绩效办法---干的怎么样应用
执行规章制度的原则:先严后宽,对事不对人;
可以依赖的少数人
经常出错的少数人
经常出问题的设备
生产
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