组织行为学复习课件.pptx

第一讲 绪论——什么是组织行为学;一、组织行为学的研究意义;二、组织行为学的研究方法;心理学：寻求测量、解释，有时是改变人的行为的科学 个体行为研究的理论基础 社会学：研究社会系统，与同伴相关联的人 群体动力学、团队、沟通、组织理论 社会心理学：研究人与人之间的相互影响 行为改变、沟通、群体决策 人类学：研究文化和环境 组织环境、组织文化、比较价值观 政治学：政治环境中的个体和群体行为 冲突、组织内政治、权力;四、组织行为学的研究对象;什么是组织行为学？;第一讲复习思考题：;第二讲 个体行为的基础;一、生理特点;二、能力;;气质在组织活动中的作用： 1、气质不能决定人的社会价值和智力水平； 2、气质没有好坏之分，任何一种气质都有优点和不足； 3、气质影响人的活动效率。;四、性格 ;大五模型;五、学习;;;社会学习理论 ;塑造行为的四种方法： 正强化、负强化、惩罚、忽视 正强化是指某种行为之后伴有某种有利结果，如努力工作后得到一次晋升。 负强化是指某一行为之后不再伴有某种不利结果，即努力工作后不再伴有某种不利结果。 惩罚是指某一行为之后伴有某种不利结果，如偷窃财物后被拘留。 消退是指某一行为之后不再伴有某种有利结果，如做好事没有再被表扬。;第二讲复习思考题;第三讲 知觉和个人决策;1、知觉的涵义;3、社会知觉;4、归因;5、知觉和个体决策模型; ; 由于人类信息加工水平的限制，决策者不可能吸收并理解最优化决策所需的所有信息，它们不是捕捉问题的所有复杂方面，而是抽取其中的重要特点，并在此基础上构建简化的模型，然后，个体在简化模型的范围内进行理性行为。 ;第三讲复习思考题;第四讲 价值观、态度和工作满意度;一、价值观;二、态度;2、态度的类型;3、态度与行为的一致性;5、A—B关系的测量 ;6、自我知觉理论;三、工作满意度;2、工作满意度的结果;2、工作满意度的结果;3、员工不满意的表现;第四讲 复习思考题;第五讲 激励理论 ;激励是指以满足人的某些需要为条件，运用有效手段不断激发和强化人的积极性，使其为达到一定目标???出贡献的过程。　 ;三、激励过程;四、激励理论 ;（一）内容型激励理论;马斯洛的需要层次论;： ;奥尔德佛的ERG理论; 麦克利兰提出了工作场所的三种相关动机或需求： （1）成就需要 追求卓越。实现目标，争取成功的内驱力。 （2）权力需要 使别人去做在某种程度上是他们不该做的行为的需要。 （3）亲和需要 建立友好和亲密的人际关系的欲望。 ;（二）过程型激励理论;佛隆的期望理论;亚当斯的公平理论 ;洛克的目标设置理论;（三）强化型激励理论;;第五讲 复习思考题;第六讲 群体行为的基础;一、群体的含义;2、群体的分类;二、群体的功能;;四、群体的结构;第六讲 复习思考题;第七讲 群体的心理与行为;一、群体内的行为;1、从众行为;工作的复杂度 个体对工作的熟练程度 个体的性格特征和心理成熟度。;3、社会惰化;4、群体沟通;沟通的分类;沟通的速度;非正式沟通：指正式沟通系统以外的所有信息传递。例如，人们的私下交谈，小道消息的传播或散布不满情绪等。 ;上行、下行和平行沟通;群体决策的优点 ; 决策的准确性：群体决策更准确。 决策的速度：个体决策占优势。 决策的创造性：群体决策比个体决策更有效。 决策的可接受性：群体决策更好。 决策的效率：群体决策不如个体决策效率高。;二、群体间的行为;1、冲突及冲突观念的演变;如何看待冲突;2、冲突的来源;4、引起冲突的策略;团队及其类型;团队角色;问题解决型团队 自我管理型团队 跨职能型团队 ;第七讲 复习思考题;第八讲 领导行为及其有效性;一、领导的含义;领导者的基础性权力;领导权力的构成;二、领导理论的变迁;领导特质理论;为什么特质论解释领导行为不成功？;领导行为理论;领导权变理论;第八讲 复习思考题;第九讲 组织文化;一、组织文化的含义;物质文化层 ?组织文化结构的外表部分。如企业的物质文化层就包含着企业的厂房、产品、质量、品牌和职工衣着等等。 制度文化层 ?组织文化结构的中间部分。它包括保证组织健康运行的各种规章制度、道德规范、行为准则、责权利关系等等。 精神文化层 ?组织文化的核心层。它主要包括组织的价值观念、管理理念、组织精神和组织道德及教育等。;三、组织文化的作用;四、组织文化的来源;五、组织文化的建设;第九讲 复习思考题;第十讲 组织设计与变革;组织工作设计;;二、组织变革;组织变革的阻力;变革阻力的克服;第十讲 复习思考题;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节