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如何处理员工的不满情绪 产生不满情绪的原因 面对员工的不满情绪 处理不满情绪的步骤 客观对待背后的议论 产生不满情绪的原因 反常表现： 做事心不在焉，频频出错； 经常性的迟到早退； 工作表现乏善可陈； 不与同伴打交道； 刻意回避公司所举办的各项活动； 毫无预警的怪怒。 出现这些征兆都不会毫无原因。 薪酬与付出不符 管理者的态度专横 没有工休时间 公司人手不足 未能公平对待员工 未获重视 应酬太多 必需品供应缺乏 工资发放不准时 同事不合作 职业倦怠 前途无亮 临时取消休假 下属产生不满的原因有 员工要发泄积聚内心的不满，第一个当然是找你，因为你是他们的直属主管。在员工的不满情绪中有许多是由你引发的，诸如以下“自我”的行为，你最好不要犯： 面对员工的不满情绪 你从不清楚员工对你的期望，认为去了解这些是件浪费时间的事； 你的员工工作表现好，你认为是自己领导有方；表现不好，是他们的姿质有问题； 从不对任何员工表示有信心，总以为自己的一切比他们强； 不告诉员工公司的现状，任由他们瞎猜，因为你认为自己高高在上，只有你才能 掌握所有他们不知道的事； 绝不协助下属，尽管你经过某下属的座位，碰落对方的东西，也不会道歉，更不 会替他拾回。 随意改变规章，而你知道改变的结果会带来怨声载道，却仍然一意孤行； 不理会下属的工作岗位是否对口，只求自己喜欢，随意改动下属的工作； 喜欢在午饭前一刻安排工作，要下属在3时前完成，使他们吃得匆匆忙忙； 喜欢在放工后约会下属，商讨公事；或借公事为名，要他们陪伴你消磨晚间时间； 对异性下属话语特别多，虽是同性相斥，异性相吸，但这个定律并不适用于上司 与下属之间； 永不接纳下属的建议，你的话就是“圣旨”。 处理员工不满应注意以下几点： 处理不满情绪的步骤 有些员工总是喜欢利用上司巡视时，拦途告你一状。 先使员工的情绪平静下来，既然员工有勇气找你面谈，一定是对工作岗位或某方面感到烦恼。 你的声调、表情、身体语言均影响员工的情绪，轻松诚恳的语调，凡事用询问方式表达，友善的身体语言，对员工有一种安抚作用。 将问题定在一个范围内，避免东拉西扯地找出更多的问题来。 不是每个人的表达能力都很好，有些人情绪激动时，说话便失去连贯性。 员工向您抱怨，最希望先得到你的共鸣，再获得解决方法。 说出你替他们解决问题的方法，不要说：“你等着瞧吧！我会给你想办法的。” 有可能的话，在你的职权范围内，先给下属一个承诺，没有人喜欢经过一番交谈后，毫无结论，依然满肚子怨气。 你跟抱怨的员工面谈后，彼此都作出安排，大约一星期左右，你再次坐到那位员工的座位上，询问近况如何，让他知道你一直关注他曾提出的问题。 有人说过，有人群的地方都会有左中右，所以不可避免，在一个集体中总会有背后 的议论纷纷。 （1）善意的美好的议论 这种议论对于你来讲应该是你的福气，善恶总会有报，你的良好德行得到了回报，但此刻你也不可得意忘形。 （2）中性的客观的议论 这些议论随意性较大，但却真实。犹如一面镜子，多听一些这种议论，更有利于明鉴自我。 （3）恶意诽谤的议论 总有一些别有用心的人，故意制造谣言，恶意中伤，以达到其不可告人的目的。 客观对待背后的议论 组级干部领导力实战训练 管理员工的基本原理 怎样和员工沟通 如何激励员工 怎样对员工进行培训 如何关心员工 如何处理员工的不满情绪 如何命令员工 如何对员工进行日常管理 组级干部常见类型 工作每一天实战训练 如何命令员工 头衔并非实力 不要滥用权力 命令的技巧 商量式的命令 鼓励相反的意见 命令的七个要素 头衔并非实力 有一些新上任的主管，尤其是那些升迁快速的主管，难免会自命不凡而盛气凌人。“年轻人应多学习，像我当年是爱动脑筋的。”“最近人才愈来愈少，愈来愈差劲。” 一只山羊爬上一农家的高层顶上，屋下有一只狼走过。山羊以为自己居高位，野狼莫奈它何，便如此骂它：“你这傻瓜、笨狼。”狼于是停下来说：“你这胆小鬼，骂我的并非是你；而是你现在所站的位置。” “这是业务命令，你就照这方法做；不然，你就不要在这里干了。” 像这种不顾员工的立场、强制命令的方式，是身为管理者所要绝对避免的。 无论多不可靠、多无能的下属，一旦你命令他工作，就不可轻视他的能力。 不要滥用权力 当你下命令给下属时，不妨多加几句话： “我知道你现在很忙，很不好意思！不过……” “我想你可能头一