零售行业的管理信息系统.pptx

管理信息系统主讲：XXX单位：XXX大学XXX学院Email:XXXXXXXXXXX电话：XXXXXXXXXXX1管理信息系统概念 起源定义发展结构1.1 起源 20世纪30年代柏德：强调决策在组织管理中的作用20世纪50年代西蒙：管理依赖于信息和决策；维纳发表控制论与管理，把管理过程当成一个控制过程。计算机开始用于会计工作。1970年，瓦尔特-肯尼万给MIS系统下了一个定义。1985年，MIS系统创始人高登-戴维斯（Gordon B.Davis）给出了MIS系统的完整定义。 1.2 定义 管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息收集、传输、加工、存贮、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层动作的集成化的人机系统。 管理信息系统概念图 1.3 发展 统计系统：仅对原始数据进行简单统计，生成统计结果。 数据更新系统：如XX国航空公司的SABRE预约定票系统（建成于1950-1960）。 状态报告系统：如XX的公用制造信息系统。 数据处理系统：又叫电子数据处理系统（EDPS）、业务处理系统（TPS）。 1.3 发展知识工作（KW）和办公自动化系统（OAS）：创造和生产知识的系统。 决策支持系统（DSS）：强调辅助决策，如主管（经理）支持系统、纺织厂配棉计算决策支持系统。专家系统（ES）：如XX国的传染病疹断系统，探矿系统等。 智能决策支持系统：DSS加人工智能。 1.4 结构 1.4.1 概念结构 1.4.2 功能结构 1.4.3 软件结构 实现各功能的软件系统或模块所组成的系统结构。1.4.4 硬件结构 硬件的组成及其联接关系 。1.5 管理概念 概念定义回顾管理组织1.5.1 概念 法国亨利-法约尔：计划、组织、指挥、协调和控制。通过其他人完成事故。 1.5.2 定义 管理是为了某种目标，应用一切思想、理论和方法去合理地计划、组织、指挥、协调和控制他人，调度各种资源，如人、财、物、设备、技术和信息等，以求以最小的投入去获得最好或最大的产出目标。 年份概念或工具开发倡导者1911科学管理（动作、时耗）佛-泰勒1913运动装配线亨利-福特1914运动调度图亨利-甘特1914计划、组织、指挥、协调、控制法约尔1917库存经济批量模型佛-哈里斯1931抽样统计表瓦-斯瓦特1933霍桑试验艾-迈约1940多技能群组方法（英）运筹组、布莱开特1940生产计划数学（苏）康托纳维奇1947单纯型法乔-旦泽1950~1960OR模拟计算机欧美1970车间调度、库存、预测项目管理、MRP、ERP约瑟福、奥里斯、麦当劳餐馆1980制造战略，工厂自动化（CIMS，CAD/CAM）等哈佛商学院、日本丰田汽车1990BPR米切尔-哈默1.5.3 管理回顾 1.5.4 管理组织 U型组织 1.5.4 管理组织 M型组织 1.5.4 管理组织 H型组织 1.6 信息基础知识 概念基本属性生命周期1.6.1 概念 信息是经过加工处理后的数据，它对接收者的行为能产生影响，对接收者的决策具有价值。 1.6.2 基本属性 事实性：真实性、准确性、精确性和客观性； 等级性：高、中、低三层，对应于战略级、策略级、执行级； 可压缩性：能浓缩、集中、概括以及综合而不失其本质。如统计报表。 扩散性：扩散的两面性：利于知识传播，泄露机密； 传输性：很方便及多种途径传输； 分享性：只能共享，不能交换； 增值性：看似无用的信息还可以通过其他途径利用，如预测、数据挖掘； 转换性：知识就是力量 1.6.3 信息的生命周期 收集、传输、加工、储存、维护、使用 1.7 系统的概念与性质 定义分类性能评价 1.7.1 系统的定义 系统是一些部件为了某种目标而有机地结合的一个整体。目标、部件、联结是不可缺少的因素。 21.7.2 分类 按综合复杂程度分类： 物理、生物、人类社会及宇宙按抽象程度分：概念系统、逻辑系统、实在系统。按功能分：社会系统、经济系统等。按内部结构分：开环系统、闭环系统1.7.3 系统性能评价 目标明确结构合理接口清楚能观控制 1.8 系统的集成 概念分类1.8.1概念 系统集成不仅仅是联通，而是有效组织，即每个部件均能得到有效利用。 1.8.2分类 （1）按优化程度分类联通集成：设备或部件能互联互通。如网络互联、程序兼容、平台移植性等。共享集成：信息能为所有用户共享。最优集成：一般不易达。 1.8.2分类 （2）按涉及的范围分为类 技术集成：达到技术上的联通，解决技术上的问题。信息集成：解决数据上的问题，正确与否、过时、不够合用或难以获取等。组织人员集成：解决人-机问题。形象集成：如政府上网、经常更新数据、页面等。 1.8.2分类 (3) 按具体程度分类概念集成逻辑