教育培训学校各部门工作流程及薪酬和激励机制试行版.pdf

欣 阳 教 育 各 部 门 工 作 流 程 及薪酬和激励机制 （本试用版从 2012年 6 月 15 日开始试行，之前的使用原标准计提） 一、员工底薪制度： 试用期底薪： 1200元 试用时间： 1-3 个月 转正期底薪： 1500元 （底薪1400+电话补助 100） 二、员工工作流程及提成制度： 1，市场部的工作流程和业务提成（试听量、报名人数等 ) A:工作流程： 1)负责发放宣传资料，主要是学校、社区、广场等地，并介绍学校相关的内容； 2）对有时间到学校听试讲的，当时就引领到学校咨询处，对没有时间的可作好相关的 登记； 3）学习学校相关的资料，包括学校的办学特点、教学模式、教学目的等和一些有关推 销的技巧等； 4) 每周一休息，周二至周四、周六、周日到学校、书店、广场、社区等地，宣传和收 集准客户名单。 5）周五集中安排电话回访：主要的对象是在现场作登记和收集来的的相关人员，通过 电话预约试听；回访完后，统一把电话名单交给咨询部主管并备案。 6）其他相关的事项； B:业务提成： 市场部教育顾问在推广本校特色专业的同时， 可通过试听课程的方式让家长及学生更直 观的接触和了解到本校师资教育实力，成为我校的潜在客户群体。进行登记工作后，并且 成功引其来访我校进行试听教学，以此作为提成依据。 1）、试听教学提成： （任务根据招生季节制定，任务完成率 *提成标准为为最终提成标准） 少儿艺术试听提成： 8 元/ 人 文化补习试听提成： 15 元/ 人 艺术高考试听提成： 50 元/ 人 2 ）、新生报名提成： 提成原则：计算时间以当周时间为限，并在咨询部和信息员初留学员记录备案。 少儿艺术：学生已交学费的， 20 元/ 每人 （文化课大课班同样标准） 文化补习：学生已交学费的， 50 元/ 每人 （一对一、作业托管） 艺术高考：学生已交学费的， 200 元/ 每人 2、咨询部的工作流程和业务提成： A:工作流程： 1）负责接待来访家长及学生； 2 ）了解学生的基本情况，做好详细记录（包括孩子的姓名、年龄、性别、电话号码 等），并了解家里的经济能力； 3)与家长沟通，找到孩子的缺点和薄弱环节，然后介绍学校的优势，并提出针对性的 措施； 4)介绍学校收费的具体事项：包括收费方式、报名年限等； 5)对报名已交定金的孩子做好跟踪回访， 如有需老师特别关注的孩子提前与老师交流， 有利于老师针对具体情况采取相应的教学方式； 6)对于课时将完或已完、年限短的在校学生，及时通知家长，与家长沟通，根据不同 的情况介绍相应的续费付费方式； 7)对已听试讲的学生，有意向报名或者犹豫的学生或家长做好跟踪回访，尽量不要放 走任何一个生源； 8)负责把当天来咨询、试听的所有人员全部输入电脑，以备查阅； 9)把已交费的学生全部输入学生费用统计表，以备以后家长来查阅何时交费、续费； 10)负责教材的发放（主要是交定金的和确定报名的学生） 收订金问题：票据由咨询部管理（白票） （黄票） 11)每天数据统计，包括咨询人数、报名人数、专业、费用 等。 备 注： 1、在咨询部咨询的时间有三种情况： A 、如果家长和孩子都在的时候，在做好登记后，在家长和咨询沟通交流的同时，让老 师给孩子试讲，达到双方面的沟通； B、如果只有孩子，咨询作好登记后，就可以直接让老师试讲； C、只有家长的时候，就由咨询直接和家长沟通，介绍学校； 2、与我校的区别： A 、可以免费听试讲，感受学校的教学方法和模式； B、必须