揭秘淘宝商城“神秘抽检”.pdf

揭秘淘宝商城 神秘抽检“ ” 网络购物，消费者最为关心商品质量。 一项旨在保障消费者权益，打击假冒伪劣的新措施，正在 淘“ 宝商城 ”实行。由于 神秘“ ”的手段和 严厉“ ”的惩罚，受到部分商家的质疑。商家们称，抽检、处罚都应 由第三方执法部门进行，不应由 淘宝商城“ ”单方面实施。 9 月7 日，杭州 淘宝商城“ ”总部，前来维权的卖家和接待的工作人员在理论。 淘宝商城“ ”一位商家收到的敲诈信息， 收网络保护费“ 999 元 ”。网络截图 消费者贺磊拿着资料，讲述自己送检所购商品的经历。 9 月7 日，杭州 淘宝商城“ ”总部，前来维权的商家打出标语，希望能得到合理的解释。 　　 淘宝商城“ ”坦言，一直希望公共执法部门介入， 但很多事情只能先由我们做。“ ” 专家认为，淘宝商城身兼规则制定者、规则执行者，又扮演工商、质监等角色，凸显了网购相关法 律法规的滞后。 今年的黄金周，王巍也很忙。 往年的这几天，这名 淘宝商城“ ”商家都是忙着销售。 而现在忙着准备起诉，请律师、写诉状，还要向 淘宝商城“ ”索要《违约金收取证明》，他要起诉的 就是自己的东家 ——“淘宝商城 ”。 跟王巍一起准备起诉的，还有 淘宝商城“ ”的十几名商家。他们都来自一个名为 天猫“ (也称淘宝商城 ) 请还我保证金 ”的QQ 群，里面 200 余名商家共同之处是，遭遇了 淘宝商城“ ”的神秘抽检，被扣 1万 至 10万不等的保证金。 王巍等商家认为，这种神秘抽检说白了就是 偷偷摸摸的抽检“ ”，并不是公开透明的。 　　 神秘抽检商家为打假“ ” 抽检者一部分是工作人员化身买家，另一部分是招聘的神秘买家 心都提到了嗓子眼了。以往阿里旺旺“ (淘宝商城官方软件，用以消费者与商家购物沟通等 )不闪时， 心急火燎。如今阿里旺旺一动，如临大敌，是不是神秘抽检师？ ” 这个 QQ 群里，弥散着恐慌、抱怨，源于 淘宝商城“ ”的一项新政策。 去年 10 月， 淘宝商城“ ”宣称对市场管理体系升级，目的是为保障消费者权益，打击假冒伪劣、侵犯 知识产权行为，并建立良好的信用体系和诚信体系。 那会听说淘宝商城要搭建神秘买家抽检平台。在各地招募志愿者买家，购买特定商家的商品，收货“ 后送到淘宝商城检测。 ” QQ群里的商家说。 今年 9月26 日， 淘宝商城“ ”公关总监颜乔表示，抽检是根据投诉数据分析，对一些商家和商品进行神 秘购买，对象是投诉量较大、消费者反映较多、工商部门反馈较多的商家和产品。此外，也会对一 些商家和产品进行随机抽检。 抽检者一部分由工作人员化身买家，从商家店铺直接购物后送检；另一部分是招募的神秘买家，他“ 们购物后快递到检测机构。 ”颜乔说，所有的抽检报 告由国家认可的检测机构和品牌商出具。对于 检测不合格的， 淘宝商城“ ”根据与商家签的协议，扣除违规商家之前缴纳的保证金作为违约金。 事实上，网购平台对于商家的监管是有相关规定的。 《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》写明，提供网络交易平台服务的经营者应当对通过 网络交易平台提供商品或者服务的经营者，及其发布的 商品和服务信息建立检查监控制度，发现有 违反工商行政管理法律、法规、规章的行为的，应当向所在地工商行政管理部门报告，并及时采取 措