京东金融移动端：存在不足、解决方案及未来趋势.pdf

京东金融移动端：存在不足、解决方案及未来趋势 传统金融理财投资多面向高净值用户，而互联网金融遵循长尾理论，尽可能多的覆盖用户。 高净值用户拥有更多的财富积累、社会影响力与传播力，其投资理财需求更加多样化。很 明显，高净值用户能为平台带来更多收益。同时也能产生更多的优质内容与潜在的社会影 响力。 一、京东金融 APP 发展历程 京东金融（ iOS 版）于 2014 年 7月 15 日上线。截止目前（ 2016 年 10 月上），产品已经发展到 3.9版本 ，历经了 23个较大版本的迭代，产品形态已经形成，功能相对固定。涵盖了理财、消费金融、基金 股票投资、众筹与资讯等功能。 京东金融对标蚂蚁金服，迅速成为中国当前互联网金融领域的第二阵营，当前估值 460 亿人民币， 成绩可谓相当亮眼。 我们来看看用户的评价。通过对京东金融 APP Store 用户评价分析发现，所有版本用户评价为 4.5 星 ，整体较好，但呈现出两极分化的趋势。当前 iOS 3.9 版本为 4.0 分。 二、存在不足 在肯定京东金融发展的同时，在当前其移动端产品上我们也看到了一些不足。 首先用一张图来展示下京东金融 APP （iOS 3.9 版）的信息架构，如下： （单击右键，新标签页打开，查看大图） 从信息架构与实际使用体验综合来看，存在以下不足： 1. 各个页面相互交叉跳转，功能重叠 小白理财是京东金融重点推介的投资项目，适合初次进入投资领域的用户。从图中大致可以看出， 多个页面均通过 APP 内跳转或 Web view 方式指向了小白理财项目介绍页面；在【理财】 - 【特色 理财】下有海外投资。到了投资页面，也呈现了海外投资项目；【众筹】 - 【京选】与【发现】 - 【 好物】内容基本一致。 在移动端中存在多个页面交叉相互跳转的情形，而且同一功能在不同的地方反复出现，让人感觉就 是在一个大卖场里转圈。这种形式容易让人产生结构错乱的困惑（从用户在 APP Store 的评价可以 得出）。 2. 资讯内容分散与定位 多个页面，独立且分散的资讯内容。当我在【投资】 - 【东家】栏目下关注了 爱东家“ ”这个账号，必 须到【我的】 - 【发现】- 【关注】页面下去看该账号的更新。超长的路径，不敢想象。 内容定位不合理。为什么理财模块下的资讯全部为 吴晓波频道“ ”内容。难道不是应该告诉小白用户如 何理财，如何分配自己的月收入。吴晓波本人所讲的内容貌似与（小白用户的）理财关系不大。 尴尬的【京选】位置。【京选】在位于众筹里，与【推荐】、【项目】两个子栏目并列。但是【 京选】属于消费推荐，与众筹没有一分钱关系（此处上一版为众筹资讯）。产品人员面临的问题是 ，要突出京选的作用性，但是主要的页面上好像找不到地方放了 …… 3. 大量 Web view 页面的存在 Web view 页面灵活性很大，可根据不同场景在服务端随时进行修改定制，且移动端开发压力较小， 但网页访问会拖慢页面加载时间。京东金融大量 banner 位、功能页均跳转至网页，尤其以白条页面 最为突出。过多的网页显示出产品（运营）对内容控制的不自信。而实际体验中，在 4G 与不同 WIFI 情况下，京东金融 iOS 版的网页访问速度均不太好（感觉与支付宝的网页访问速度相比有差距）。 4. 超长页面 京东【白条】页面有 9个屏幕的高度（这个我就不放图了吧），不知道有多少人能够有（ hen ） 激(wu) 情 (liao) 拉到底。 5. 搜索 在【投资】页面，点击【东家】，无搜索功能按钮。在【众筹】页面，点击【京选】有搜索功能， 但是搜索出来的内容与京选并不相关。因此，此处当用户点击【京选】按钮时，应去掉搜索功能。 6.其他问题 三、部分页面重设计 任何产品都是在不断迭代的。 从3