企业商务礼仪全员素养提升训练教材.pptx

礼赢商运 企业商务礼仪全员素养提升训练;;破冰互动;课程目录;商务形象篇;时代价值中古老的精神财富;礼仪的三个基本态度;商务形象篇;1;;女士职业着装;商务形象篇;非语言信号管理; 微笑、偏头微笑。 手指搭成塔尖。 常扶眼镜，或把玩领带项链等小动作。 手指摩擦掌心。 咬指甲。 手插口袋，眼睛左顾右盼，不敢直视对方。 眼睛向上看。 谈话常打断对方，做出切断性手势，否定他人。;非语言信号管理---微笑;; 挺着胸站立，挺着胸走路，挺着胸坐着。 体重应整个平衡的落在脚趾之间。 ??小腹，使其呈扁平状。 走路要够自信，学学模特儿从墙边迈步前行。 宣布重要事项，站起来说明。 要留心下半身的姿势，如腿不要乱抖。 ;第一印象管理清单;商务形象篇;坐姿;;;;;;得体的手势训练---引导;得体的手势训练---挥别;课程目录;商务沟通篇;;沟通的三大基础及要点;座机使用礼仪---拨打;听到铃响，快接电话;合适的 地方;商务沟通篇;跟进的时机;如何有效地保持跟进;课程目录;商务场景应用篇;分享互动;拜访礼仪---拜访前;时间观念;拜访礼仪---拜访结束;;;;接待中的礼仪; ; ; 双手端茶从客人右后侧奉上; 忌用不清洁或有破损的茶具 忌用一只手上茶，尤其不能用左手 切勿让手指碰到杯口 倒茶通常以七分满为佳，不宜太满 ;送客礼仪;商务场景应用篇;;中餐礼仪;商务用餐礼仪---餐前礼仪;点菜顺序;;如何入座;;商务用餐礼仪---餐后礼仪;THANK YOU!;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。12月-2012月-20Tuesday, December 29, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。14:07:5914:07:5914:0712/29/2020 2:07:59 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。12月-2014:07:5914:07Dec-2029-Dec-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。14:07:5914:07:5914:07Tuesday, December 29, 2020 13、志不立，天下无可成之事。12月-2012月-2014:07:5914:07:59December 29, 2020 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。29 十二月 20202:07:59 下午14:07:5912月-20 15、会当凌绝顶，一览众山小。十二月 202:07 下午12月-2014:07December 29, 2020 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/12/29 14:07:5914:07:5929 December 2020 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。2:07:59 下午2:07 下午14:07:5912月-20