从人力资源方面获得竞争优势.pptx

第一讲：人力资源管理 －－ 获取企业竞争优势的手段; 请思考下列几个问题; 一、人力资源管理：21世纪管理学的 核心; 二、 HRM的内涵 指影响雇员的行为、态度以及绩效的各种政策、管理实践以及制度。 所谓的有效HR实践通过对雇员和顾客的满意度、创新、生产率以及企业在社区的良好声誉等做出贡献而与企业的绩效直接挂起钩来。; 三、HRN职能的角色 ;密西根大学商学院教授大卫·乌里奇说：“这个问题已经讨论15年了，直到最近才发现，HR问题事实上是企业竞争力核心所在”。在过去10年中对HR关注呈上升趋势，是因为把其看成赢得国内竞争优势的一个杠杆。 战略伙伴 将HR战略与企业经营战略结合在一起，并且与其他直线部门是战略伙伴关系。HR正从一项专门化的，独立职能转向范围更广阔的企业能力职能。如大陆航空公司将浮动工资分成“质量奖金”和“利润分享计划”两部分，就将企业经营战略与HR中的薪酬战略有机地结合在了一起，对公司的发展起到了关键性作用。 管理专家 HR必须能够设计和贯彻有效的HR管理制度、管理过程以及管理实践向其他部门提供咨询与顾问。 ;雇员激励 承担着对雇员的献身精神和贡献进行管理的任务。比如建立沟通制（使他们发泄不满和抱怨），找出与组织疏远的原因。 变革推动者 在对组织进行重整以适应新的竞争条件方面扮演重要角色。 ;HRM角色的变化（投入时间比）;四． HRM的基本活动 最高战略价值活动－－变革性活动（5％－15％时间） 知识管理、战略调整、文化变革、管理开发 中等战略价值活动－－传统性活动（15％－30％） 招募与筛选、培训、绩效管理、报酬、员工关系 较低战略价值活动－－事务性活动（65％－75％） 福利管理、人事记录、雇员服务 具体来讲： 雇用与招募－－面试、招聘、测试、临时性人员调配。 培训与开发－－上岗培训、绩效管理技能培训、生产率的强化。 报酬－－工资管理、工作描述、高级职员报酬、激励工资、工作评价。 福利－－保险、休假、退休计划、利润分享、股票计划。 ;雇员服务－－援助计划、重新安置、被解雇雇员的新职介绍。 人事记录－－信息系统、记录。 健康与安全－－安全检查、 毒品测试、健康、修练。 员工关系与北区关系－－态度调查、劳工关系、出版物、劳工法的遵守、惩戒。 战略规划－－预测、规划、并购、国际人力资源。 ;五、 HR专业人员应具备哪些技能：也谈EQ、IQ、FQ ;六。 HR面临的三大竞争性挑战 －－全球化竞争的挑战：WTO与人才争夺战 世界上最受人羡慕和最成功的公司通过建立跨国公司开发全球市场，形成一支独特的劳动力队伍及一种特殊的公司文化，他们都相信人是它们最重要的财富，将关键的成功信息转化为相应的HR在践 ，他们理解文化差异并进行HR投资。 －－满足相关群体利益的挑战：更大范围地理解HR提供的产品与服务对象。