电商仓库打单员职位责任和奖罚.docx

PAGE / NUMPAGES 电商仓库打单员职位责任和奖罚 负责公司旗下所有网店的订单审单，客户下单24小时之内必须打单发出，并盯紧快递让他们揽收！ 平均揽收率达到95%，每人奖200元，平均揽收率达到99.5%，每人奖励300元，平均揽收率达到99.8%，每人奖励500元。 若低于百分之90罚款每人500元。 付款24小时内的订单需要必须打单发出，如果超过，要进行罚款。（1单十元，行政监督）3、随时处理订单相关快递问题，（拦截，丢件，物流时效异常）及时与售后客服沟通配合。 4、每天及时处理拦截件的退回，还有客户退货登记，并拆开包裹，核实入库。（看好产品得有限期，和包装是否污染及完整性）每天收到退货 ，须去天猫换货管理去核实，有没有换货得客户，及时确认收货并把更换商品安排发货，售中负责监督 如若因为个人的失误，照成客户投诉或差评，承担店铺损失并乐捐50元。 5、需要重新补发产品，必须当天进行打单发出， 拼多多补发负责人李玲， 天猫补发负责人张基祥，需要补发的订单由客服负责发到对应得群里通知仓库，仓库要及时进行补发并填写单号，补发完发给客服补发单号，方便客服告知客户，因为客服没有及时上报，或因为客服发到群里，打单没用及时补发， 照成客户投诉或则差评，责任到人，需承担店铺损失并乐捐100元。 订单量激增时，提前1天通知快递公司，调配运输车辆。