连锁经营管理复习大纲终极版.pdf

选择题 1、连锁经营四个层次的统一中哪一个是最高级的？（ C ） A 、经营管理统一 B 、商品和服务统一 C 、经营理念统一 D 、商品识别系统及商标统一 2、连锁经营四个层次的统一中哪一个是最低级的？（ D ） A 、经营管理统一 B 、商品和服务统一 C 、经营理念统一 D 、商品识别系统及商标统一 3、以下哪项不属于连锁经营开店的基本原则（ D ） A 、方便顾客原则 B 、长期规划原则 C 、配合业态类型原则 D、成本原则 4、分店不具有企业法人资格的连锁经营形式是（ C ） Ａ、自由连锁 Ｂ、特许加盟 Ｃ、直营连锁 Ｄ、无合适选项 ５、“免费使用，赠送宣传品”是哪项顾客服务策略（ A ） Ａ、售前服务 Ｂ、售中服务 Ｃ、售后服务 Ｄ无合适选项 ６、在零售连锁门店通过商品来吸引顾客的方式中，哪项是错误的（ C ） Ａ、商品和服的品质更加可靠 Ｂ、商品更新率高，更具时尚性和新颖性 Ｃ、购买别人的独特品牌商品 Ｄ、开发出独特的自有品牌商品 ７、连锁企业战略分析称为（ B ） Ａ、市场分析 Ｂ、环境分析 Ｃ、条件分析 Ｄ、方向分析 ８、下列哪项不是属于商品陈列的原则（ B ） Ａ、容易选购原则 Ｂ、易保存原则 Ｃ、愉快购物原则 Ｄ、便利商品管理的原则 ９、对ＳＰＡＲ、７－１１便利店、宜家家居的经营连锁形式描述，正确的是（ C ） Ａ、直营连锁，特许连锁，自由连锁 Ｂ、特许连锁，自由连锁，直营连锁 Ｃ、自由连锁，特许连锁，直营连锁 Ｄ、自由连锁，特许连锁，特许连锁 １０、统一商品和服务，要求各分店经营（ B ）都必须基本保持一致 Ａ、商店地址，商品的定价，营业时间，售后服务 Ｂ、商品种类，商品的定价，营业时间，售后服务 Ｃ、员工人数，商品种类，商品的定价，营业时间 Ｄ、员工人数，商品种类，商品的定价，总部机构 １１、在沃尔玛的财务管理是（ A ） Ａ、总部统一核算 Ｂ、门店有提留利润 Ｃ、门店掌握进货资金 Ｄ、门店有权分配个人收入 １２、连锁经营战略目标是（ A ） Ａ、企业长期的，全局性发展方向和奋斗目标 Ｂ、企业长期的，全局性发展方向和竞争目标 1 Ｃ、企业长期的，全局性发展方向和行业地位 Ｄ、企业长期的，全局性发展方向和盈利目标 １３、以下哪项不属于商品陈列功效的是（ A ） Ａ、能提供增值服务 Ｂ、提高销售业绩 Ｃ、改善店铺形象 Ｄ、方便顾客选购商品 １４、下面那一项不属于商品垂直成列的好处（ C ） Ａ、方便顾客选购 Ｂ、保持商品的平均销售利益 Ｃ、易拿易取 Ｄ、体现商品的丰富感 15、进入 21 世纪以后，特许经营连锁迅猛发展的主要原因是（ D ） A 、品牌知名度要求 B 、产品质量要求 C、信息网络化 D 、经济全球化 16、仓