礼仪小姐的基本礼仪.pdf

一、正确的动作规范 1） 正确的站姿： 1、头正、颈挺直、双肩展开向下沉，人体有向上的感觉。 2、收腹、立腰、提臀 3、两腿并拢、膝盖挺直、小腿往后发力，人体的重心在前脚掌 4 、穿旗袍时，可站丁字型或“ V ”字型，颔略收，双手交叉置于肚脐位置上 5、站立时应保持面带微笑 2 ） 正确的坐姿 坐姿的原则是“坐如钟”给人以端正、大方、自然、稳重之感 1、入坐时要轻、稳，走到座位前轻稳地坐下 2、女士的双膝应并拢，任何时候都不能分开 3、坐在椅子上，一般坐满椅子的 2/3 ，一般情况下，不要靠背，休息时可轻轻靠背 3 ） 正确的走姿： 1、以站姿为基础，面带微笑，眼睛平视 2、双肩平稳，双臂前后自然地，有节奏地摆动，摆幅以 300~350 为宜， 双肩、双臂不应 过于僵硬 3、重心稍前倾，行走时，两脚两侧行走的线迹为一条直线 4 、步幅要适当。女士穿旗袍和高跟鞋时，步幅应小些 5、走路时应有一定的节奏感，走出步韵来 二、礼仪小姐的工作程序 1、迎宾 迎宾是礼仪小姐工作的第一环节，礼仪小姐应站在门口的两侧陆身着旗袍，披戴绶带，化 淡妆，头发盘起，穿高跟鞋，双目平视，嘴唇微闭，面带微笑，微收下颌。给人以婷婷玉 立的感觉。 来宾到来时笑容可掬地给人标准的 450 鞠躬礼并亲切问候： “您好！欢迎光临。” 2、引导 来宾到来，应问： “先生（小姐）您好！请问你是否参加宴会的吗？” ，确认身份后，热情 地以手势引导“先生，请这边走。 ” 3、签到 礼仪小姐应将每个来宾引领到签字台。请来宾签字要讲究礼貌。对来宾的合作表示感谢。 4 、带来宾入座 入座时动作要领实操时再详细讲解 5、带来宾上台讲话以及领奖 动作要领实操时讲授 6、送来宾 送来宾时应与迎宾的动作一致，对来宾的到来应感谢： “谢谢您的到来，慢走。” 三、注意事项 1、走路时最忌内八字、外八字，膝盖弯曲，左顾右盼，身体松垮，无精打采 2、礼仪小姐在来宾到达之后才姗姗来迟，这是对客人的不尊重； 在宴会的过程中，礼仪小 姐却不知去向，或者手忙脚乱，丢三落四，势必破坏了庆典的隆重气氛；如果在接待过程 中，礼仪小姐因精力不集中， 洋相百出， 就会让来宾感到嘉应学院学生的整体素质的低下， 记住，你们的一举手，一投足，一颦一笑并不是代表你自己而是代表着整个嘉应学院的形 象，必须要严格要求自己 3、礼仪小姐穿旗袍时绝对不能跑或走成大步， 托盘时手指绝对不能露出红布上希望礼仪小 姐们能依照上述要求来要求自己，塑造良好的形象为学院增添光彩。 奠基仪式开始以前的迎宾工作，保证立正姿势，等到奠基正式开始，通常会有一块奠基用 的碑，旁边插满了铁锹，到时候把需要奠基的领导带到铁锹旁边示意他铲一下就可以了， 一般领导都知道，不知道的也会跟着别人做，因为奠基一般都有好几个人。 还需要注意奠基开始前会有一大堆的前奏工作，比如领导来了需要配戴胸花（贵宾和嘉宾 的胸花也是不一样的，贵宾一般用红玫瑰、嘉宾一般用杨澜） ，来访的领导和记者还需要 在签到台上留下自己的名字，如果是其他同行领导，建议他赐予名片，如果是记者，示意 他留下单位。 当然还有好多细节工作，例如端茶送水等等 颁奖活动服务要领： 一般情况下： 1.首先由导位把授奖人领上台。 2.礼仪小姐用托盘托住奖品上台（注：手臂与侧腰大约是一拳的距离，端托盘时，大拇指 是露在托盘外面的。 ） 3.由导位再把颁奖人引导上台。 4.礼仪小姐双手递承且鞠躬让颁奖人接过奖杯或证书。 （注：向前微躬 15 度把奖杯或证书 递给颁奖人） 5.礼仪小姐先下台。 6.等颁奖人和受奖人拍照留念后，导位分别把颁奖人和授奖人引导回位。 特殊情况： （1）如果颁奖人在台上： 1.礼仪小姐直接把奖品用托盘托上台，把奖杯或证书直接给领导。 2.导位再把授奖人引导上台。 3. 等颁奖人和授奖人拍照留念后，导位再把授奖人引导回位。 （2）如果授奖人在台上： （授奖人数少） 1.由导位直接把颁奖人引导上台（礼仪小姐随颁奖人之后上台，颁奖人与礼仪小姐各站一 边，颁完奖后礼仪小姐马上离开） 2.颁奖人和授