某银行分行素质模型与岗位分析项目建议书.ppt

因此，素质模型可将人力资源管理与开发各模块有机的联合在一起，成为人力资源“整合剂” 素质 继任计划 招聘/选拔 薪酬/福利 绩效管理 晋升/换岗 培训/发展 职责整理 项目启动 访谈调查 战略梳理 文化梳理 文化战略梳理 职责绩效整理 建模材料收集 分析整理 编码建模 验证测评 材料整理分析 主题专家讨论 问卷调查 行为事件面试 模型框架建立 样本选择 评测中心实施 素质辞典编码 评测中心设计 沟通定稿 模型验证 新华信素质模型咨询阶段分为三个步骤 首先，新华信将对客户进行企业使命、远景与战略目标澄清，进行战略与企业文化梳理 愿景：希望未来成为什么样的企业。 使命：企业的客户是谁？将为客户提供什么样的服务。 战略：企业对于它未来的 一种选择。 （选择成为什么样类型的公司，占领什么样的市场位置） 目标体系：是将战略转换成明确具体的、可以测度的业绩目标。 （包含：长期和短期业绩的战略目标和财务目标体系） 实施方案和策略：为实现目标体系而制定的具有长期性和连贯性的行动纲领。 （包含：组织、预算、政策、员工职责、运作流程、奖惩制度、文化氛围。） 企业文化、价值观：企业持续经营的载体，企业伦理道德的底线。 愿景 使命 战略 目标体系 实施方案和策略 企业文化、价值观 各层级管理人员的素质模型在行业特征、企业特征、职业特征上权重不同，中高层管理人员的素质模型架构必须建立在对企业战略与文化把握，及相关的行业了解基础上 企业特征　 行业特征 职业特征 行业特征 企业特征 职业特征 职业特征 企业特征 行业特征 高层管理人员 中层管理人员 基层管理人员 素质模型构建中使用的行为事件面谈法是获取关键岗位高绩效素质的最全面有效的工具之一，具有以下四个优势 高效度 是素质模型建构研究中最早得到广泛使用的成熟技术 对员工素质的识别效度常高于其它资料收集方法 避免了普通访谈法的引导性，对于材料真实性有一定保证 关注行为特征 不仅描述了当事人行为的结果，并且说明了产生行为的动机、个性特征、自我认知、态度等潜在方面的特征 对于解释素质与行为的驱动关系非常有效 能够找出素质对应的行为特征项 绩效导向 可以准确详细反映被访谈者处理具体工作任务与问题的过程，告诉人们应该做什么和不应该做什么；哪些是有效的和无效的工作行为 对应如何实现与获得高绩效具有指引作用 可参照性 可提供与工作相关的具体事件的全景 这些事件素材可以作为招聘、模拟培训的有效工具与角色扮演蓝本 对于素质模型与人力资源其它模块的衔接具有支持作用 新华信经过长期的研究与实践开发，建立了代表国际先进水平的中国企业专用素质模型库，为客户模型建立和问卷设计提供强有力支持 核心素质 分类素质 岗位素质 新华信的核心素质模型库包括如下四大方面： 战略规划与管理、个人效能与驱动、人员激励与管理、价值创造与流程 新华信已开发的职群素质模型库包括如下几大职群：销售人员类、研发人员类、人力资源类、财会人员类、管理者类 新华信特别建立了管理类职位基层、中层、高层二至三级岗位的素质模型库 普遍特征 职群特征 层级特征 新华信自行开发的“四加一”核心素质模型框架，将为客户素质框架建立提供有力支持，该模型将根据客户所处行业特征与企业战略与文化进行个性化改造，使之紧扣客户企业特征 新华信核心素质框架 核心价值观与文化 战略规划与管理 人员激励与管理 个人效能与驱动 价值创造与流程 核心素质来源于由行业特征与企业文化与战略特征决定的素质，是整个组织需要成功应该具有的优势，也就是组织为实现其全部的愿景、战略、目的和目标所需要的素质（或能力）。 新华信在“四加一”模型框架的基础上建立了十二大项四十一小项的素质模型数据库 核心价值观与文化 价 值 创 造 与 流 程 沟通 口头表达能力 书面表达能力 倾听能力 反馈能力 多样性导向 人际理解力 团队 组织协调能力 合作能力 授权能力 指导能力 激励能力 影响 目标说服 关系建立 责任感 可依赖性 个人效能 坚持力 自我控制能力 自信力 自我发展能力 组织承诺 情景处理 主动性 适应力 创新能力 应变能力 问题解决能力 压力管理 认知 自我认知能力 概念思维能力 分析能力 判断能力 信息收集 信息收集能力 规划 计划能力 战略规划能力 预见能力 统筹能力 决策 决策能力 价值创造 -客户导向 -商业意识 结果导向 流程控制 成本意识 质量导向 安全导向 时间管理能力 技术 技术应用能力 人员激励与管理 个 人 效 能 与 驱 动 战略规划与管理 对每个素质要项进行定义、行为特征指标描述 影响力： 通过说服、劝诱，或运用资料、具体范例、数据事实以及证明过程等来支持自己的观点，试图影响他人的思想、情感或行为的能力。 行为特征指标：