2020年绩效考核方案(最新版).docx

2020 年绩效考核方案 （最新版） 一、绩效考核总则 为贯彻按劳分配原则，规范公司职工队伍的管理。建立以岗位绩效制为主要形式的激励制度，通过对职工履行岗位职责情况的评估，将其绩效分配结构与实际工作业绩紧密结合。调动职工的工作积极性、提高职工的自身素质，推动公司各项管理工作上一个新的台阶。特制定 绩效考核 制度。 二、岗位绩效考核原则 1、客观公正、实事求是，考核内容和考核方式公开透明 ; 2、注重实绩、合理量化、综合平衡的原则 ; 3、谁管理谁考核，并体现权重的原则。 三、被考核人员： 公司全体员工（总经理除外）。 四、绩效考核的基本内容：（详见附表内容） 五、绩效考核时间及方法： 1、在每月的第一周进行上月的绩效考核，并在两个工作日内完成。考核结果在当月内有效。 2、考核测评打分方法： 被考核人 基层员工领班 考核实施人 部门负责人 +项目经理主管上级 +项目经理 考核分数来源 部门负责人 60%+项目经理 40% 主管上级 50%+项目经理 50% 绩效考核权重 （岗位工资 +绩效工资） （岗位工资 +绩效工资） *10% *15% 主管 项目经理 +副总 项目经理 40%+副总 60% （岗位工资 +绩效工资） *20% 项目/ 部门经理 副总 +总经理 副总 40%+总经理 60% （岗位工资 +绩效工资） *30% 副总经理 总经理 述职自评 30%+总经理 70% （岗位工资 +绩效工资） *40% 六、 绩效考核的应用： 1、A 级( 优秀级 ) ： 95 分—— 100 分，加上月绩效权重 *10%; 2、B 级( 良好级 ) ： 85 分—— 95( 不含 ) 分，加上月绩效权重 *0%; 3、C 级( 合格级 ) ： 70 分—— 85( 不含 ) 分，上月绩效权重 * -5%; 4、D 级( 不合格级 ) ： 70( 不含 ) 分以下，上月绩效权重 * -10%; 5 5 、度 12 个 A 者，年终奖励 1000 元 6、当月考核等级为 D 的，留任原职查看；累计达到两次的，转为试用员工；累计达到三次，给予解聘或辞退。 7、年度 C 级考核结果累计达到或超过三次的，根据其实际工作情况，给予适当惩处。 8、此外，员工月度工作绩效考核结果，将作为年度优秀员工评选、年终考核和奖惩的重要参考依据。 七、考核纪律： 考核必须公正、公平、认真、负责。考核人不负责任或利用职务之便考核不公正者，一经发现，除重新 考核外，将依据情节轻重，给予考核人扣发一个月绩效直至撤职处理。 管理绩效考核表 副总经理岗位绩效考核表 序 项目 考核指标 目标值号 分 达成 考核 值 情况 得分 1 项目创收  为公司创收（）万元 30 物业管理费收缴率同比提 2 升  ＞ 5% 10 KPI （ 70%） 3 各项目投诉处理及时率 100% 7 工作态度 （10%）  4各项目的开支情况 4 各项目的开支情况 同比下降 10 5 重大安全、消防责任事故 无 7 6 关键员工流失率 流失率控制在 1%以内 6 1 向总经理汇报工作 及时准确 5 关注公司长期的发展方向 及长期目标的实施  非常关注，有具体的建议与措施 5 工作能力 （20%）  策划力 协调力  具有成功策划本物业管理处的相关方案或活动，并达 7 到预期目标的能力 具有与公司、各部门、各管理处及物业行业内外专业 4 机构、主管部门保持良好的沟通能力 序 项目 考核指标 目标值号 分 达成 考核 值 情况 得分 应变力 具有妥善处理物业管理中有关紧急及突发事件的能 3 力 6 创新力 具有对物业管理运作及运用资源进行营运有独到见 6 解，并提出可操作性方案的能力 总计考核得分 物业管理处经理岗位绩效考核表 部门： 物业管理处 被考核岗位：物业管理处经理 被考核人： 序 项目 考核指标 目标值号 分 达成 考核 值 情况 得分 经营目标 完成利润 元/ 月 9 物业管理费收缴率 ＞ 99% 9 有效投诉处理及时率 100% 7 影响电梯正常运行的故障 无 7 KPI （ 70%） 重大安全、消防责任事故 无 7 业主对物业管理服务质量 6 的综合满意率  ＞ 95% 7 全年非预期性的停水、 停电 各不超过 2次 6 关键员工流失率 流失率控制在 1%以内 6 序 项目 考核指标 目标值号 分 达成 考核 值 情况 得分 对下属绩效考核 及时、公平、公正，做好业绩沟通 6 管理处内部管理 本部门的规章制度规范，工作流程顺畅 6 1 向公司汇报工作 及时准确 2 工作态度 （10%）  关注公司长期的发展方向 2 及长期目标的实施  非常关注，有具体的建议与措施 2 严守期限，达成目标 按期完成 3 遵守上级指示 严格遵守、严格执行