M物业服务方案.docx

文档来源为 : 文档来源为 :从网络收集整理 .word 版本可编辑 .欢迎下载支持 . 0文档收集于互联网，如有不妥请联系删除 0文档收集于互联网，如有不妥请联系删除 . M项目物业管理方案 单 位: 成都忠信物业管理有限公司姓 名: 邱 洪 学 号:105 目 录 第一篇 物业管理投标报价表 3 第二篇 物业管理服务方案 4 第一章 物业概况 4 第二章 管理理念和目标 6 第一节 管理服务理念 6 第二节 项目管理目标 8 第三章 项目管理机构运作方法及管理制度 13 第一节 项目管理机构、工作职能运行图 13 第二节 管理机构运作方法 17 第三节 管理规章制度 21 第四章 管理服务人员配置 24 第一节 人员配置 24 第二节 管理服务人员配备方案 25 第三节 管理人员的培训 26 第五章 物业管理实施方案 31 第一节 物业管理服务的内容 31 PAGE 1 PAGE 1文档收集于互联网，如有不妥请联系删除 . 第二节 对物业共用部位、 业主或使用人自用部位提供维修服务的方案 32 第三节 物业管理区域内共用设施设备维修方案 36 第四节 业主、使用人装饰装修室内的服务方案 48 第五节 物业管理区域内环境保洁方案 51 第六节 物业管理区域内公共秩序维护及区内车辆管理方案 54 第七节 绿化和园林建筑附属设施的维护、保养方案 58 第八节 档案资料管理方案 59 第六章 物业管理的应急措施 64 第一节 业主、使用人自用部位停水、电、天燃气应急预案 64 第二节 业主与使用人自用部位排水设施阻塞的应急措施 66 第三节 雨、污水管及排水管网阻塞的应急措施 67 第四节 电梯故障应急预案 67 第五节 消防应急预案 69 第六节 发生治安案件的应急措施 70 第七章 社区文化活动 74 第八章 物业服务费用测算 76 第一节 测算依据 76 第二节 物业管理费用测算 76 第一篇 物业管理投标报价表 序 序 面积 包干单价 项目 号 （平方米） （人民币） 电梯住宅 1 106227.28 1.30 元/ 平方米·月 物业服务费 商业房（底商） 商业房（底商） 2 2500 4.00 元/ 平方米·月 物业服务费 说明： ●该价格为包干价，包含所有的费用、税收等。报价包括但不限于人工费、物料费、维护费、税金、利润等实施本项目物业管理所发生的所有费用。 ●该投标报价表价格与投标函报价一致，如出现不一致，以投标报价表为准。 第二篇 物业管理服务方案 第一章 物业概况 项目位于成都市高新区 X 路 X 号，四方范围东临 XXX,西至 XXX,南至 XXX,北至 XXX.物业类型为商住综合型物业，物业形态为电梯住宅。总用地面积约 29206.85 平方米。总建筑面积 约 129514.28 平方米。其中地下总建筑面积约 19958.00 平方米，地上总建筑面积约 109556.28 平方米（其中，电梯住宅建筑面积约 106227.28 平方米，底层商业用房建筑面积约 2500 平方米，其他建筑面积约 829 平方米）。本项目共计建筑物 8 幢；建筑结构为框架剪力墙。 本项目的建筑密度为 10.07%；综合容积率为 2.38 ；绿地率为 30%。本项目规划建设机动 车停车位 643 个，其中地面车位 153 个，地下停车位 490；按照规划设计建造了非机动车停车场所 1360 个车位。 一、给水设施设备配置状况。 小区由市政管道供水，供水能力能满足本区的供水量要求。一至五层市政直接供水，五层以上采用加压二次供水。 二、雨水、排污设施设备配置状况。 1、区排水系统采用雨污分流制。 2、污设施 : 化粪池。三、消防系统 1、灭火器 2、栓、喷淋分别由不同泵组控制，均为一备一用设置。 3、区设置有室外消火栓。四、供电设施设备配置状况。 1、电网供电，一户一表。 2、3 台干式变压器； 1000KVA2台,800KVA1台。 3、区配制 1 台全自动柴油发电机组，常用功率： 840 千瓦。五、垃圾处理设施设备配置状况。 垃圾集中收集站 六、小区出入口共计 3 处。 主入口位于规划道路，另 2 个次入口。七、小区智能化设备的配置。 1、边围墙采用红外线对射，电视监控系统。 2、出入口、主干道（公共区域） 、围墙（含裙房商铺）、一层入户大堂、车库采用电视监控系统。 3、可视对讲系统。 4、子巡更系统。 5、车场管理系统。八、特种设备状况。 配置电梯共 16 台。 第二章 管理理念和目标 一、物业管理服务思路 第一节 管理服务理念 时时站在业主的角度，以精细的服务态度来处理业主的服务需求，服务过程中把握服务的细节、深入关注业主的服务需求，依靠精细化的服务流程管理，