铝合金门窗安装工程质量管理办法、细则、承诺、计划和保证措施.docxVIP

铝合金门窗安装 工程质量管理办法、细则、承诺、计划和保证措施 第一节 质量管理办法、实施细则和目标 1、质量管理方针 1.1 强化管理???保证质量???竭诚服务???顾客满意。? 本公司每年组织一次管理评审，评审质量目标、内部审核结果、纠正措施和预防措施的状况。如遇到特殊情况经理将组织临时管理评审，以保证质量管理体系持续改进的需要。2、质量管理体系 2.1 本公司按ISO9001:2008标准的要求建立质量管理体系，形成文件，加以实施和保持，并通过诸如管理评审、内部审核和采取纠正措施、预防措施等措施持续改进质量管理体系的有效性。? 2.2 本公司在按ISO9001:2000版标准建立质量管理体系及编制质量手册、程序文件和质量文件时,认真研究和考虑了标准中的要求。 2.3 本公司组织有关职能部门对质量管理体系和产品实现所需的过程进行了识别，明确了质量管理体系过程包括产品实现过程和支持过程。 2.4 产品实现过程和支持过程由管理职责、资源管理、产品实现、测量分析和改进等四个过程组成，它们分别对应于ISO9001：2008标准的第五、六、七、八章。 2.5 本公司产品实现过程有：市场调研→顾客要求的识别→产品要求的评审→顾客沟通→采购→生产→检验→交付→售后服务。 2.6 为确保这些过程的有效运作和控制，本公司组织有关职能部门编制了所需的质量文件及作业文件。 2.7 采取有效措施对上述过程加以管理，通过监视、测量和分析这些过程获得的质量信息，采取必要的措施，以实现对这些过程策划的结果和对这些过程的持续改进。 3、质量管理目标 3.1 加强基础管理，提高全过程稳定性，不断提高优质品率。 3.2 加大技术开发，以新产品开拓市场，提高市场满意度。 3.3 挑战自我，创企业最佳效益 3.4 2013年质量目标： ◎ 出厂产品合格率：100% ◎ 出厂产品合格率：100% ◎ 产品一次检验合格率：99.5% ◎ 顾客投诉率≤1% 第二节　质量管理承诺、计划、质量保证措施 1、承诺 1.1 建立、实施质量管理体系并持续改进其有性所作出的承诺提供证据。 1.2 建立、实施质量管理体系并持续改进其有性所作出的承诺提供证据。 1.3 制定了适合本公司实际的质量方针和质量目标，质量方针和质量目标由总经理批准发布，质量方针和质量目标表明了本公司对质量的追求、承诺和近期的奋斗目标。 1.4 顾客满意作为本公司质量方针和质量目标的重要内容，以确保顾客的要求得到规定并予以满足。 1.5 规定了识别顾客明确的或隐含的需求和期望（考虑了与产品有关的义务，包括法律法规的要求）的职责权限、工作程序并控制执行。 1.6 制订各种激励政策鼓励员工主动在满足顾客要求方面所提出的改进措施，并对确实可行的积极采纳。 2、计划 2.1 产品实现的计划是将质量管理体系的过程控制应用于具体的产品项目，确保产品达到质量要求，获得顾客满意。产品实现的策划要与质量管理体系的其他要求相一致，并以适应本公司运作的方式形成产品项目实施方案。 2.2 适用于现有质量管理体系无法覆盖的产品实现的项目或合同。 2.3 确定产品(项目或合同)所要达到的质量目标。 2.4 确定为实现上述质量目标所需的材料、技术力量、人力需求、设备等资源。 2.5 确定实现产品质量目标的过程和程序、时间安排、监控点、控制方法。 2.6 确定产品实现过程所必须的质量记录。 2.7 计划的准备 2.7.1 根据业务需要、顾客要求、市场调研的结果，确定过程策划的需求，下达策划任务书，其内容包括：项目名称、立项依据、项目目标、具体要求、并指定项目负责人。 2.7.2 项目负责人按策划任务书要求编制质量计划，?报总经理批准后实施。 2.8 计划内容 2.8.1 产品、项目或合同的质量目标。 2.8.2 实现过程所需要的资源，包括人员需求、设备设施、技术方法、各种材料等。 2.8.3 实现过程所需要的支持文件，如需要可直接引用现行质量管理体系文件，并制定需编制的文件清单；及各部门的配合方式。 2.8.4 实现过程所需的步骤及时间要求。 2.8.5 实现过程所需的测量和验证点。 2.8.6 证实实现过程满足要求的质量记录。 2.9 计划实施 2.9.1 项目负责人组织实施质量计划，实施过程中质量计划可随实际情况予以修订，属重大修订需报请总经理重新审批。 2.9.2 实施过程需严格执行相关文件，并填写质量计划实施记录。 2.9.3 对验证过程中发现的问题提出改进意见。 3、质量保证措施 1 为保证施工质量及进度要求 1.1 为贵单位按时交一个优质工程。?我公司对该工程作为重点工程周密组织施工。成立专项工程指挥部，全面实行管理制度化，标准设计化，加工安装规范化，质检、售后服务一体化的管理模式，由项目经理任总指挥，对该工程实行全面管