接警员应知应会题库（简答100题）题库（100道）.docx

接警员应知应会题库（简答100题） 1、受理警情形式是什么?——[简答题] 正确答案：受理警情时,应采取两人接警的模式,1人主接.1人监听。判定为1级的火警及灾情,可由1人继续调度。二级及以上警情,2人应分工协同,共同履职;同时,调度助理或通信班长应及时介入,主导接警调度。 ? 答案解析： 2、接警调度员主要任务是什么?——[简答题] 正确答案：问清灾情信息,判定灾情等级,指导自救行动。 ? 答案解析： 3、接警询情要素分为几类?——[简答题] 正确答案：基本要素和分类要素。 ? 答案解析： 4、在接警询情时,灾害事故时间及地点基本要素包含哪些?——[简答题] 正确答案：⑴灾害发生时间;⑵事故单位名称;(建筑物.小区等具体名称)⑶地址;(市.县.区.镇.街道.乡.村.队.组等行政区,路名.门牌号码.地域名称)⑷附近标志性建筑物;(某地标建筑的哪个方向)⑸路灯.高架.地铁的报警标识号。 ? 答案解析： 5、在接警询情时,灾害对象信息基本要素包含哪些?——[简答题] 正确答案：⑴燃烧物质;(固体.液体.气体)⑵起火建筑或灾害发生场所的建筑形式(多层.高层.地下建筑,大厂房.库房).楼层数等。 ? 答案解析： 6、在接警询情时,问询灾情规模(以火灾为例)基本要素包含哪些?——[简答题] 正确答案：⑴是否危及人身安全?(有无人员伤亡或被困)⑵灾情范围?(火灾燃烧面积,建筑倒塌事故规模,交通事故涉及的车辆数等)⑶灾情态势?(火灾发展蔓延情况.危化品泄露扩散情况等) ? 答案解析： 7、在接警询情时,问询有无特殊危险基本要素包含哪些?——[简答题] 正确答案：⑴现场有无爆炸.毒害等特殊危险。(是否有燃气泄漏.或压力容器受火势威胁?有无毒害.腐蚀.放射性物品?)⑵现场上方有无高压线?是否断电? ? 答案解析： 8、在接警询情时,应把握的分类要素有哪些?——[简答题] 正确答案：⑴建筑火灾中消防设施及运行情况,周边道路.水源情况等;石油化工类火灾中消防设施及运行情况,灭火剂储备.毗邻及周边水源情况等;⑵分类要素通常在首批力量调派之后询问,作战指挥中心应与前方保持不间断通信联络,继续询问报警人或首战力量指挥员更具体更详细的灾害信息,并以此主动调派增援力量,为顺利完成灭火救援任务提供有力的保障。 ? 答案解析： 9、在接警询情时,应把握的报警人信息有哪些?——[简答题] 正确答案：问询报警人姓名.联系方式,甄别报警人身份(受灾单位内部人员.周边居民或路过群众),为继续询问和有针对性地指导自救行动奠定基础。 ? 答案解析： 10、问询方法有哪些?——[简答题] 正确答案：问候与引导.记录与倾听.安抚与疏导.打断与压制。注意在询问过程中,通过复述警情要素来核对灾害情况;另一方面在报警电话挂断后,应继续通过手机报警定位.图像监控.回放录音.回拨报警电话或受理后续重复报警等途径核对警情,确保警情信息的准确和详实。 ? 答案解析： 11、问询方法中的打断与压制具体是指什么?——[简答题] 正确答案：遇到报警人思维混乱.言语不清的情况,接警调度员应当及时增强语言压制力,让报警人跟着接警员的思路走,做到一问一答,直至顺利完成受理工作。 ? 答案解析： 12、问询方法中的记录与倾听具体是指什么?——[简答题] 正确答案：接警调度员应边询问边记录,注意倾听喊叫声.爆炸声.报警人语气或语速等语音环境,对周围情况做出判断。 ? 答案解析： 13、问询方法中的问候与引导具体是指什么?——[简答题] 正确答案：问候要简洁,一般为“119,请讲”。引导应直接,直接问询灾情要素,一般为“请您报清地址”.“是否有人员被困”.“出现明火还是烟雾”等。问候与引导的方法应结合本地实际,做到用语规范,简明清晰。 ? 答案解析： 14、火灾事故的分类有哪些?——[简答题] 正确答案：《火警和应急救援分级规定》中火警类型分8类,分别是普通建筑.高层建筑.地下建筑.易燃易爆危险品场所.人员密集场所.重要场所.带电设备\线路.其它类火警。主要是从起火对象或单位的建筑特点和功能方面进行划分的,可以对应记忆为:一高一低(高层和地下).一普一重(普通建筑和重要场所).再加上人.电.化。(1)普通建筑主要指九层及九层以下的居民住宅.建筑高度小于和等于24m的公共建筑等。(2)高层建筑主要指十