管理学-第11章 激励.ppt

2.当代激励理论 —挫折理论 挫折有利方面：产生创造性的变迁，提高解决问题的能力 挫折不利方面：挫折过大，产生心理痛苦，行为偏差 做 法： 尽量消除引起挫折的环境，避免使员工受到不应有的挫折； 当员工受到挫折时，尽量减低挫折所引起的不良影响，提高员工对挫折的耐受力，引导其行为向积极的方向发展。 Part 3 激励方法 1.激励的原则 组织目标与个人目标相结合原则 物质激励与精神激励相结合原则 外在激励与内在激励相结合原则 正强化与负强化相结合原则 按需激励的原则(个体差异性和动态性) 客观公正原则 时效性原则(“雪中送炭”与“雨后送伞”不同) 2.激励方法-10 物质利益激励法 奖励激励：正面引导 惩罚激励：诱导采取组织需要的行为 目标激励法 把组织的目标分解为各个行动者的目标，而分解过程又充分吸收了行动者参与。 内在激励法 工作本身：乐趣吸引力、挑战创新、丰富多彩等 榜样激励法 ①树立榜样；②事迹宣传；③诱人的榜样奖酬 形象与荣誉激励法 2.激励方法-10 兴趣激励法 企业内部合理流动 兴趣小组 员工持股激励法 对员工最根本的方法之一，利益捆绑 危机激励法 传统瘦狗类行业较常见 组织文化激励法 信任关怀激励法 Part 4 课后练习与思考 练习与思考 1.撤销正强化属于（ ）的强化方式。 C A.负强化 B.惩罚 C.自然消退 D.以上均不是 2.你手下的一名工人操作一台噪音很大的设备但没有戴耳机，违反了公司的安全条例。工人本身已因强烈噪音而痛苦。这是你和他都不愿得到的结果。这件事情，你有两种处理办法：一是提醒他，让他戴上耳塞试试。果真，戴上耳塞后，这位工人感到噪音消失了，于是自觉执行公司的安全条例。二是对这位工人说：“你不戴耳塞，违反了公司的安全条例，我责令你停止三天，回去反省一下这些安全措施多重要！”以上两种处理办法（ ） A.分别是正强化和负强化 B.分别是负强化和惩罚 C.都是负强化 D.都是惩罚 B 练习与思考 3.麦克利兰的成就需要激励论主要研究在人的生理需要基本得到满足的前提条件下，人们还有( )等的需要。 BDE A.相互关系的需要 B.权力的需要 C.成长和发展的需要 D.友谊的需要 E.成就需要 谢谢！ * * * * * * * * * * 激 励 第11章 杰克·弗朗西斯(Jack C.Francis) 你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热情，你买不到创造性，你买不到全身心的投入，你不得不设法争取这些。 寓言故事-小猴进城 小猴想进城，可没人拉车。他想呀想，终于想出了一个好主意。他在车上系了三个绳套：一个长、一个短、一个不长也不短。他叫来了小老鼠，让他闭上眼，拉长套。他叫来小狗，让他闭上眼，拉短套。他再叫来小猫，在小猫背上系了一块肉骨头，让小猫闭上眼，拉不长不短的绳套。小猴爬上车，让大家一齐睁开眼。 小老鼠看见身后有猫，吓得拉着长套拼命跑，小猫看见前面有只老鼠，拉着套使劲地追。小狗看见猫背上的肉骨头，馋得直往前撵。就这样小猴快活地坐在车里，不一会儿就到了城里。 目录 1 激励概述 激励的概念 激励的运动过程 激励的作用 2 激励理论 早期激励理论 当代激励理论 3 激励方法 激励的原则 激励方法 学习目标 掌握激励的概念和含义 明确激励的过程和作用 掌握激励的基本理论 了解激励的原则与方法，及其在管理中的具体运用 Part 1 激励概述 1.激励的概念 激励的绝对性 败德行为——从事经济活动的人，在最大限度地增进自身效用时，做出不利于他人的行动，而另一方无法观察和监督他的行为。(事后机会主义行为) 逆选择行为——由于信息不对称，代理人占有委托人所观察不到的信息，并利用这些私人信息进行决策。(事先机会主义行为) 1.激励的概念 激励定义： 为了特定目的而去影响人们的内在需要或动机，从而强化、引导或改变人们行为的反复过程。 激励含义： —激励的出发点是满足组织成员的各种需要 —科学的激励工作需要奖励和惩罚并举 —激励贯穿于管理工作的全过程 —激励的最终目的是达到组织目标和员工个人目标的统一 1.激励的概念 激励与绩效 绩效=f(才智水平, 技能水平, 对工作任务的了解程度, 努力于某一工作的选择, 努力程度的选择, 选择努力的时间, 个体不能控制的有利和不利条件) 心理学家坎贝尔和普理查德 哈佛大学威廉·詹姆士 P=f(M, Ab, E) 其中：P——Performance M——Motivation Ab——Ability