项目实施管理.pdf

第 16 章 项目实施管理 16 项目实施管理 16.1 项目实施管理的目的 项目合同正式签定后，即由市场运行阶段转为项目实施阶段，这个阶段主要由客户服务 中心或技术支持部门具体负责。 为确保项目的正常实施，需要明确各接口单位和部门的工作和职责，统一使用有效的工 作方法，以达到项目实施规范化和高效率的管理。 16.2 项目实施管理基本内容 项目管理的重要性： 1. 是一个公司专业性和规范性的体现； 2. 通过将项目过程纳入科学管理的轨道，降低风险，保障项目的成功； 16.2.1 项目的基本概念 在固定的预算和时间内，由临时组织的一组人员和所需的资源为实现一个或若干个明确 的目标的过程称为项目。 在我们的网络工程项目实施中，对于公司而言，项目的各种要素具体表现为： 给定的预算——人员工资、差旅费用、住宿费用、出差补贴等等； 给定的时间——客户要求的项目实施的工期； 有限的人员——所有与该网络工程项目相关的人员，包括我方、集成商、监理、用 户； 有限的资源——如电脑、网络设备、网线、机房，等等； 明确的目标——以满足客户的需求为前提，完成整个网络工程项目的实施工作。 是一个过程——是众多人员通过一段时间的合作的过程。 16.2.2 项目管理的基本策略 建立相对稳定的项目组织，明确组织与角色的责任； 通过项目实施前的项目协调会实现； 建立良好的、各个组织层面的交流渠道，确保项目组的沟通与理解； 包括：建立有效的项目工作会议和项目检查会议制度，加强协调，取得用户的 支持。 建立项目的工作基准； 以客户为中心，满足客户需求，通过保证项目质量，为用户搭建安全可信、高 效稳定的网络； 制定客观、可行、留有余地的项目工作计划； 检查、跟踪、度量、反馈、分析并调整项目工作计划； 通过定期的总结； 控制并尽量地减少各种变更； 建立完整的项目管理文档和有效的文档签署制度。 1 第 16 章 项目实施管理 16.2.3 项目成功的关键 一个网络项目实施工作成功的关键，离不开以下五个内容： 1. 项目的准备与组织； 2. 项目计划与进度管理； 3. 项目合作方管理； 4. 项目质量管理； 5. 项目用户关系管理 16.2.3.1 项目的准备与组织 项目准备与组织的目的 － 充分了解用户需求 － 确保方案建议书符合用户需求 － 确保制定合理的实施计划 － 确保后期功能调试顺利进行 项目准备与组织的内容与方法 － 公司内部的项目交接会（销售、售前、商务、客支）； － 用户访谈，了解用户需求； － 现场勘测 － 项目协调会 － 实验室进行项目实验 16.2.3.2 项目计划与进度管理 项目计划与进度管理的目的（按时完成） － 降低项目风险； － 便于项目工作的分工与协调； － 有利于项目组织之间的交流与理解； － 使每个项目组员了解自己的工作； － 为项目进度的跟踪与检查提供基准； － 为了有效地管理变更； － 为了准确地达成项目任务、阶段性工作的完成条件； － 为了准确地标识所有项目实施相关的各项任务； － 便于节省项目时间、成本、及其它资源的需求。 项目计划与进度管理的内容与方法 － 编制项目实施计划、项目应急计划、项目文档管理计划、项目支持计划； － 跟踪、检查、交流项目各项计