北汽新能源-云钥匙用户服务网使用培训.ppt

车辆控制功能 车主可以对自己的车辆进行空调控制和充电控制，分别包括定时和及时控制，控制结果会弹屏反馈至界面，同时也可以查询所有的控制操作记录。 进行车辆控制时，需要输入云服务密码（控制密码）。 当车辆不在线，即终端处于休眠状态时，APP发送控制指令后，首先控制平台后台通过短信方式唤醒终端，继而唤醒整车控制器，再按照既定的控制策略完成控制功能。 三、手机APP使用说明 远程开启空调 车主可以远程控制空调即时打开，可以选择空调类型和开启时长。远程充电控制类似。 三、手机APP使用说明 爱车体检 车主可以对自己车辆进行体检，系统会根据制定的打分策略，按照目前已发生但还未结束的故障进行分数的计算，同时不同级别的分数以不同颜色显示。 三、手机APP使用说明 一键呼叫和意见反馈 如果车主在使用过程中，有任何意见、建议或者遇到任何问题，可以通过两种方式反馈，一是可以在“一键呼叫”中直接拨打400电话，二是在“意见反馈”界面中，选择意见类型和详细描述反馈至后台。 如下是一键呼叫界面，选择拨打电话，即直接拔打400客服电话，预留了发送短信功能。 三、手机APP使用说明 如果车主在意见反馈界面中，选择意见类型和详细描述反馈至后台。发送反馈成功后，会给出弹屏提示。 三、手机APP使用说明 位置服务 如果在云钥匙服务网中设置的位置服务是开启状态，则车主可以在手机APP中查询车辆现在的位置及人车直线距离，以便于寻找车辆。 如果在云钥匙服务网中设置的位置服务是关闭状态，则手机APP会直接给出提示，将位置服务功能开启后，即可使用该功能。 三、手机APP使用说明 设置功能 APP初始默认是开启后台运行和铃声提示，关闭云服务密码一次验证和自启动。车主可以自己根据需要进行设置。但是建议开启后台运行、铃声提示，以便于更方便知晓车辆状态变化和意见回复消息。 三、手机APP使用说明 目录： 一、系统概述 1. 系统组成 2. 服务网使用流程简图 二、云钥匙用户服务网使用说明 三、手机APP使用说明 四、系统IT环境 四、系统IT环境 四、系统IT环境 INTEST现有6台服务器和1台交换机放置在北汽IT机房（目前支持5000用户同时在线），各服务器角色如下： Thanks! 北汽新能源--云钥匙用户服务网 使用培训 目录： 一、系统概述 1. 系统组成 2. 服务网使用流程简图 二、云钥匙用户服务网使用说明 三、手机APP使用说明 四、系统IT环境 远程控制系统主要包括：数据采集终端、云钥匙用户服务网（远程控制平台）和手机APP应用软件三个部分。从而实现车主远程查询车辆信息和远程车辆控制等功能。 一、系统概述 1、系统组成 手机APP核心功能： 状态车辆查询； 充电状态查询与提示； 远程控制（空调、充电）； 爱车体检； 车辆位置服务； 云钥匙用户服务网核心功能： 用户初始登录密码生成； 高低配车型配置； 用户反馈处理； 用户激活与自定义设置； 近期轨迹查询； 数据采集终端核心功能： 本地存储车辆信息； 远程上传车辆信息； 远程控制时给VCU提 供硬线输入； 转发远程控制指令； 2、服务网使用流程简图 监控平台 （具有车辆信息） 云服务平台 （客服版） 用户手机 客户信息 车辆信息 云服务平台 （用户版） 用户手机号 车辆VIN号 实时数据同步 推送短信：初始账号、密码、用户网站 电脑、手机 信息设置 密码设置 车辆体检 APP下载 一、系统概述 目录： 一、系统概述 1. 系统组成 2. 服务网使用流程简图 二、云钥匙用户服务网使用说明 三、手机APP使用说明 四、系统IT环境 云钥匙用户服务网（后台） 云钥匙用户服务网包括后台管理界面和前台用户界面。 云钥匙用户服务网后台主要提供给维护人员、客服人员使用，在其中进行相关信息的管理和维护，做完初始化维护工作之后车主才能按照流程使用云服务。在车主使用过程中，可能需要在后台根据客户要求进行相关信息的修改、手机绑定的解除、用户意见反馈的回复及查看等。 云钥匙用户服务网后台管理地址：/adminlogin.aspx 二、云钥匙用户服务网使用说明 在二期监控系统中登记车辆信息、终端信息，并进行了车辆和终端的绑定后，需要将带有远程控制功能车辆和终端信息登记到云钥匙用户服务网中。实现人、车、终端、手机卡信息关联。 维护人员在云钥匙用户服务网中录入车辆信息 二、云钥匙用户服务网使用说明 界面操作