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银行柜员工作总结 20 篇 银行柜员工作总结（一） ： 时间飞逝， 光阴如梭。 在忙碌而充实的工作中我们度过了意义非 凡的 20xx 年。回顾一年的所有工作令人欣喜。在支行各级领导的带 领和分理处主任的指导及同事间共同努力下，我们进取学习业务知 识，增加各项业务技能水平， 认真履行工作职责， 时刻谨记内控制度， 圆满完成了全年各项工作指标，在思想觉悟、业务素质、操作技能、 优质服务等方面都有了较好提高。现将一年的工作情景总结如下： 一、主要工作资料及职责 本人于 20xx 年 6 月入职，从事综合柜员一职。平日工作主要有 柜应对私业务、对公业务、代发工资、反洗钱信息补录等。看似简单 的操作，却需要平日多积累多学习操作流程， 日益更新，专注、仔细、 耐心对待每一笔业务的发生与审核， 尤其是对公业务。 一个月的支票 处理量相对较大， 为了减少退票率， 也为了提高自我处理对公业务水 平，我坚持对每一张票据各个要素进行认真审核， 高标准严格要求自 我及客户填写规范。 伴随着每笔业务发生的同时， 也将内部控制制度 铭记于心，七步服务流程做到大方得体，将各项政策落到实处。 二、我的收获与成长 我很庆幸自我能够加入农商行， 成为其中的一员， 工作近一年的 时间里，我的价值观和人生观都有个较大的改变， 她让我相信人生一 切皆有可能，只要自我肯努力创造。当然也仅有能为企业做出奉献， 才能实现自我的价值。首先，在一个工作团体里，大家要团结一致， 互助进取，因为团结是取得互利共赢的前提 ; 其次，做好自我的本职 工作是基本要求， 作为一个柜员应当懂得自我该做什么， 什么不能做， 有主见有胆识 ; 另外，客户是我们发展的主体，服务好客户是我们的 职责，研究客户，经过对客户的研究从而到达了解客户的业务需求， 力争使每一位客户满意， 经过自身的努力来维护好每一位客户 ; 当然， 经过对业务的熟悉和对企业内部控制的了解之后， 能为企业的一些潜 在的漏洞或发展提出建设性的意见是我们份内之事， 也是为企业能做 的较好的贡献。 在市场竞争日趋激烈的今日， 在具有热情的服务态度， 娴熟的业 务本事的同时，还必须要不断的学习，提高自我各方面的本事水平， 才能向客户供给更高效率、 更优质的服务。 我行举办的各类培训和技 能考核为我尽快提高业务技能供给了有力的保障。 我始终进取参加各 类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律法规，努力 提高着自我的业务本事水平。 经过一段时间的工作， 我深刻体会到银 行是一个高风险的行业， 办理每一笔业务都要注意到每一个小细节和 要素，它能够是一个复核、一个签章、一个客签名、一个手印、一个 登记、一个交易码。一笔业务可能涉及到很多个细节问题，如果因为 粗心大意，不用心想，漏掉一个没有做到，都有可能存在风险，就比 如放贷款。细节不是儿戏， 需要我们严肃对待。 严格把守每一个关口， 是对我行风险的控制，更是对自我的负责。 三、存在的不足和努力方向 回顾 20xx 年的工作，虽然各项工作都能比较顺利的开展，但深 知自身依然存在不足，需要进一步改善。其一，学习力度不够。以信 息技术为基础的新经济时代， 新情景新问题层出不穷， 新知识新科学 不断问世，应对严峻的挑战，加快学习的步伐迫在眉睫，不容迟缓。 我始终相信机会是留给有准备的人，所以，在工作之余，我还在为考 取基金销售资格、中级会计职称等证书做准备。