人文护理ppt课件[文字可编辑].ppt

强调这种行为可能造成的后果，而不是指责病人或 陪护的品行。护士应该怎么做呢？ 如“对不起！请原谅我打断了您抽烟享受，您的烟 味会影响到您以及其他人的健康，请您配合好吗？ 谢谢您对我们工作的支持”。 人文护理 2020/5/29 32 ? 入院时病人对科室相关人员、病区环境和诊断治疗方案 了解的需求 ? ? ? ? 入院后，环境舒适并受到医护人员重视的需求 住院中方便温馨像家一样的需求 ; 治疗时知情同意的需求； 护理中得到体贴和关心的需求； 人文护理 2020/5/29 33 ? 操作时提前沟通需求 病痛时尽快解除痛苦的需求 ? ? 出院前获得康复指导的需求 精神上被尊重的需求 对医院制度人性化的需求 人文护理 2020/5/29 34 ? ? ? 形为仪表端庄大方 ? 语言态度和蔼可亲 操作技术娴熟准确 护理服务主动周到 ? ? ? 工作作风认真严谨 人文护理 2020/5/29 35 患者 A ：“我心情紧张，明天是个什么程序我 一点也不知道，我也不知道该问什么，如果我 知道…… ，心里也好有个准备” 人文护理 2020/5/29 36 ? 患者 B ：“麻醉开始前突然感到莫明的恐惧，无法 用语言描述，多么希望有人握住我的手” 人文护理 2020/5/29 37 ? 患者 C ：“护士在手术前天来看我，给我讲了手术 室里的情况，让我踏实了很多。第二天，在手术室 我又看到了她，感觉很亲切，也觉得自己受到了重 视 人文护理 2020/5/29 38 ? 患者 D ：“推进手术间，护士摸着我的手 说你怕不怕呀，真的觉着她关心你，否 则她绝不会去抚摸你的手 一个小小的举动让患者感动 人文护理 2020/5/29 39 ? 请问护士：今天为什么加了组药？这药有什么作用？ ? 答：噢！我也不知道呀。….. ? 让患者怎么想？ 人文护理 2020/5/29 40 人性化服务环境 ? 就医环境体现以人为本的理念：提供整洁、安静、舒适、 安全的环境。 ? 病房摆放花草、壁画。家庭化环境。 ? 厕所安装扶手、呼叫铃、挂钩，床与床之间挂隔帘，配 备电话、电视、微波炉等，并免费提供轮椅、平车等代 步工具。 ? 中午降噪，夜间暗化病室，不在病房大声喧哗。 人文护理 2020/5/29 41 ? 引领病人到床边，告知所处医院位置，如您现在是在湘 钢医院骨科病房 2 床。 ? ? ? ? ? 详细介绍病房环境及医护人员 患者是否需要厨房配餐 个人财务的保管 初步诊疗计划 探视制度 人文护理 2020/5/29 42 ? 护理人员在实施全部护理技术操作前优先考虑的是病人 感受。 ? 进行穿刺前尽量避免用手掌拍击血管处，以免病人感觉 疼痛。 ? 神经科查体时减少对病人的损伤。 ? 操作前征求病人同意，操作后“谢谢配合 ! ”。 ? 暴露性操作或敏感性话题时均遮挡隔帘。注意保护病人 隐私。 ? 护士经常思考“病人现在感觉如何”，从病人的角度考 虑问题，并适时与病人沟通，及时了解他们的需求。 ? 手术病人是否有紧张、焦虑？ 人文护理 2020/5/29 43 热情打招呼，称呼病人名字 您好，王先生， 今天早晨感觉怎么样？ ? 介绍自己 ? 告知病人你的目的 ? 倾听病人的反馈 ? 耐心回答病人的问题 ? 人文护理 2020/5/29 44 ? 记录详细、真实。 ? 形式以表格为主，护士可以打钩或做简单文字补充， 即节省时间又能详细客观反映病人现在的病情及心 理、社会状况。 记录的内容就是客观观察的内容，法律意识很强。 ? ? 不允许涂改但可以修正 人文护理 2020/5/29 45 ? 第一时间通知家属，保证病人 / 家属的 知情权 抢救时及时通报抢救进展 ? 人文护理 2020/5/29 46 ? 提前通知患者出院时间，以便有充足时间准备 ? 出院手续的办理 出院带药的指导 ? ? ? 复诊时间、地点 科内名片以便咨询 与病人告别 人文护理 2020/5/29 47 ? 人文护理 2020/5/29 48 ? 安排单间或遮挡隔帘 ? 允许家属守候 对家属给予精神支持 尊重病人宗教信仰 ? ? 人文护理 2020/5/29 49 ? ? ? 教育内容从疾病知识扩展到对信念、态度、行为、 健康促进等方面的研究。 融入在每次自然的对话中，而不是在某一时间专门 拿着书本去照念。 比如：对高危跌倒病人的健康教育，护士首先在病 人床头悬挂防跌倒警示牌，然后详细告之病人导致 他 / 她易跌倒原因，也会给家属发预防跌倒小册子， 让家人重视并参与预防。 人文护理 2020/5/29 50 ? 护理中的人文关怀集中体现在一个“爱”字上面， 而润物细无声就是我们护理工作的真实写照。 人文护理 2020/5/29 51 ? ? ? ? 病人需要我们的护理技术，也需要人文关怀 护士