人力资源部内训EAP实施PPT新模板[文字可编辑].ppt

过渡 页 TRANSITION PAGE Chapter.6 心理辅导师 33 Chp6 心理辅导师 6.1 EAP 心理辅导师与一般心理咨询师的区别 企业 EAP 心理辅导师 VS 一般心理咨询师 服务对象 除了要对寻求帮助的员工负责，还要对企 业负责， EAP 咨询师需要具备多重客户的重 要理念 帮助个人成长，协调组织内部的关系、协 助提高组织的绩效水平 只需要服务于来寻求帮助的个体或者群 体 帮助来访者促进自我的身心健康，帮助 来访者实现自我成长 咨询目标 重点是在员工的职场身心健康上，包括家 问题侧重点 庭问题和工作平衡、压力管理和个人职业 发展等问题 根据来访者的需求确定咨询重点 咨询付费方 企业（ EAP 服务是员工的一种福利） 来访者 34 Chp6 心理辅导师 6.2 EAP 心理辅导师应具备的人格特质 真诚 尊重 / 欣赏 / 专注 自信 自我认同 睿智 精力 充沛 宽容 耐心 / 中立 安全感 责任感 完成使命 值得信赖 过渡 页 TRANSITION PAGE Chapter.7 PCA EHP 36 Chp7 PCA EHP 7.1 PCA —— 资本新时代的心理核弹 心理资本增值 （项目） Psychological Capital Appreciation ， PCA 所谓心理资本是指个体在成长和发展过程中 表现出来的一种积极心理状态 ，是超越 人力资本和社会资本的一种核心心理要素，是促进个人成长和提升的心理资源。他认 为， 人的所谓幸福，实际上就是其心理资本能否足够支撑他产生幸福的主观感受。 美国著名学者路桑斯（ Fied Luthans ）于 2004 年提出心理资本概念 37 Chp7 PCA EHP 7.1 PCA —— 资本新时代的心理核弹 自信 希望 乐观 ? 心理资本包括四个要素：自信、希望、乐观和韧性 ? 心理资本是贮藏在我们心灵深处一股永不衰竭的力量 ? 企业竞争优势的根源在于人的心理资本 ? 高心理资本带来 个人和组织绩效的良性循环 韧性 38 Chp7 PCA EHP 7.2 EHP —— 员工幸福 员工幸福项目 （计划） Employee Happiness Program ， EHP 财富的增长是否是我们最终的目标？幸福感才是我们最终的目标，我们挣钱是为了生 命更加舒适和灿烂。 EHP 是 EAP 的发展，传统 EAP 强调的是企业帮助员工解决困难或困惑。而新的理念 EHP 强 调的是企业帮助员工提升幸福感，进一步扩充了其服务的外延。 39 Chp7 PCA EHP 7.3 PCAEHP 的共同特点 中国人与西方人的差别不仅在于皮肤、眼睛、鼻子，更深层次的差异在于文化。中国人相对内敛，不太 愿意向别人敞开心扉谈论自己内心深处的消极面及存在的问题，而更愿意在一种积极向上的氛围熏陶下， 在组织正面的鼓励和引导下，“自我救赎”、“奋发图强”。 隐性假设员工是有问题的，帮助 员工从消极达到常态，聚焦于消 除负面能量。 EAP PCA EHP 重视正面能量的激发和应用，发 掘每个人的潜能，帮助健康的人 们更高效地追求幸福。 结论 以 PCA 为导向的 EAP 更符合中国文化背景和实际状况，或直接称之为 EHP ，员工幸福项目 49 人力资源部内训之 十一 — — 目录页 CONTENTS PAGE Chp1 Chp2 Chp3 Chp4 知识概述 实施原则 服务内容 服务方式 Chp5 Chp6 Chp7 导入程序 心理辅导师 PCAEHP 过渡 页 TRANSITION PAGE Chapter.1 知识概述 4 Chp1 知识概述 1.1 EAP 是什么？ 员工帮助项目 Employee Assistance Program ， EAP ? 组织为员工提供的一套系统的、长期的 福利项目 ； ? 帮助员工及亲属解决可能影响其绩效或健康的 心理或行为问题 ； ? 其本质是通过组织对员工的深层关怀，实现： 企业心理资本的积累 员工幸福感的提升 5 Chp1 知识概述 1.2 EAP 的起源与发展 EAP 已成为企业心理资本增 值的最佳方式 ? 起源于 20 世纪初美国企业对员工酗酒行为的干预；