实践优质服务的技巧培训课程.pptx

;实践优质服务的关键: 营造出客户至上的友好气氛； 识别顾客的需求 服务至上去满足客户的需求;为什么要提供优质服务？;求方;亚当.斯密《国富论》;;请记住： 如果我们不提供优质服务， 关心顾客，那么其他人是十分乐于代劳的！;我是你的顾客… …如果你能满足我的需求并提供个性化的服务，那么我将成为活动的广告去宣传你的产品和服务。;优质服务之所以重要的原因：;顾客不是干扰我们的工作，我们是为他们工作的。 我们为顾客并不是取悦顾客，我们应该感激顾客给我们机会为他服务。;什么是优质服务？;;;;;;提供优质服务;;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。10月-2010月-20Friday, October 30, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。23:38:4323:38:4323:3810/30/2020 11:38:43 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。10月-2023:38:4323:38Oct-2030-Oct-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。23:38:4323:38:4323:38Friday, October 30, 2020 13、志不立，天下无可成之事。10月-2010月-2023:38:4323:38:43October 30, 2020 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。30 十月 202011:38:43 下午23:38:4310月-20 15、会当凌绝顶，一览众山小。十月 2011:38 下午10月-2023:38October 30, 2020 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/10/30 23:38:4323:38:4330 October 2020 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。11:38:43 下午11:38 下午23:38:4310月-20