市智能手机消费者行为现状调查报告完稿.docx

12020 1 2020 年 4 月 19 日 市智能手机消费者 市智能手机消费者 行为现状调查报告 完稿 某市智能手机消费者行为现状调查报告报告名称： 某市智能手机消费者行为现状调查报告 调查目的：了解某市智能手机消费者行为特点、用户体验需求及消费诉求。 调 查 地 点 ： 某 市 各 大 手 机 卖 点 及 周 边 地 区调 查 方 法 ： 手 机 卖 场 走 访 和 消 费 者 调 查 问 卷调 查 时 间 ： 8 月 20 日 至 9 月 4 日样 本 量 ： 400 被 访 者 ： 销 售 顾 问 ， 消 费 者 及 潜 在 人 群调查背景： 发展至今，智能手机已经有十多年的发展历史。而在 年，凭借行业影响和竞争优势，苹果公司推出的 iPhone 智能手机 在全球取得了空前成功。在 iPhone 的推动下，个人终端向着更加智能、便携的方向发展。从此之后， iPhone 在全球范围内引爆了一场智能终端市场的风暴。之后，智能手机市场的竞争愈加激 烈，不论是传统的手机厂商，还是新兴的手机厂商，以及互联网企业纷纷加入到了移动智能终端的竞争浪潮中。而智能手机因提供丰富的生活、娱乐及资讯体验得到了广泛消费者的亲睐。 此次调查活动自 8 月 20 日至 9 月 4 日共为期两周，调查内容涉及当前手机消费现状以及今后手机消费取向等多方面的题目共计 15 个，百多个选项。接受本次调查的人员遍及某市市各个地区， 文档仅供参考，不当之处，请联系改正。 文档仅供参考，不当之处，请联系改正。 PAGE 3 PAGE 3 2020 年 4 月 19 日 共计获得有效调查答卷 400 份。接受调查的人员特点如下：主要以 15－ 55 岁左右的主体消费者组成，她们普遍生活条件随着社会发展得到较大改进，从而更加关心生活品质，追求生活时尚和丰 富体验，是手机购买特别是智能手机的主要潜在消费者。以上消 费者特征正好与我们组调查对象定位相吻合。她们关心的也就自 然成为我们组所关注的了。 1、消费者购买智能手机时能够接受的手机价位 1、消费者购买智能手机时能够接受的手机价位 你购智能手机时考虑入手价格大概是？ 从统计图，我们能够看出，有 70.75%的人希望入手 1500 元以下的智能手机，有 19.00%的人能承受 1500-3500 元的手机，有9.25%的人会买 3500-5500 元的手机，还有 1.00%的人能承受 5500 元及以上的智能手机。能够看出，消费者能够承受的合理价位主 要集中在 1500 元以下。 2、购买智能手机或希望更换成智能手机的主要人群的年龄结构 为了了解智能手机的主要客户特点，调查将年龄作为了一个 重要指标，对调查结果的统计表明， 30 岁以下的人群占到近 92%，使消费的主要人群，因此智能手机在面向消费者时，主要考虑到年轻人的需求和审美。 3、当前消费市场手机组成情况 您当前拥有的手机是智能手机还是功能手机？ 在未来的 在未来的 2 年，您有可能购买智能手机么？ 经过调查，能够看出当前用户大多是功能机，占到 65.15%，而智能手机的为 34.85%，且将近 70%的用户都有购买的欲望，中国是全球手机用户最多的国家，预计 年中国手机用户规模超过 12 亿以上，众多的手机用户也为智能手机用户规模的扩展提供了基础 和条件，未来中国将是智能手机快速发展的重要市场。伴随智能 手机普及速度的加快，其中功能手机用户比例将不断下降，而智能手机用户逐步增长，因此智能机的市场潜力非常巨大。 4、消费者选购智能手机考虑的因素 为了调查消费者对智能手机内置功能的偏好，我们特别设置 “要是购买一款智能手机，您考虑更多的是？”的问题，调查发 现，消费者一如既往地关注性价比，高达 27.73%。然而选择“易用性，实用性，操作系统使用流畅”占到 35.29%，成为为最主要考虑因素，操作系统是智能手机的核心，操作系统决定了智能手 机的功能和用户体验的使用效果，因此，操作系统是整个智能手 机的灵魂部分。当前市场中大部分智能手机的操作系统都是由系统平台商提供的，由此，操作系统平台商是智能手机产业链中的 核心角色，面前主流操作系统有 Android 、 ios、 Windows Phone 等，其中 Android 操作系统的开放特性，受到了众多智能手机厂商的青睐， Android 阵营也越来越强大，国产智能手机大多采用该 系统。为了更好的了解用户习惯和喜好，调查又设置了问题“ 对于当前智能手机所用的操作系统，您会选择？” 结果显示 Android 、ios 较受欢迎， Symbian 塞班系统这个曾经的老大，已经没落。 5、消费者对智能手机品牌的