顾客消费心理的形成.pptx

顾客消费心理电子教案;第2章 顾客消费心理的形成 ;　　导入案例 ;2.1 消费者需求理论 ;问题思考：;2.1 消费者需求理论;2.1 消费者需求理论;2.1 消费者需求理论;2.1 消费者需求理论;问题思考：;2.1 消费者需求理论;问题思考：;2.1 消费者需求理论;2.1 消费者需求理论;2.2 消费者购买决策;2.2 消费者购买决策;2.2 消费者购买决策;2.2 消费者购买决策;问题思考：;问题思考：;2.3 消费者的购买行为;2.3 消费者的购买行为;问题思考：;2.3 消费者的购买行为;案例分析题 ;实战演练 ;第3章 顾客购买商品的一般心理活动; 导入案例：;3.1 消费者的认识过程;3.1 消费者的认识过程;3.1 消费者的认识过程; 问题思考：;3.1 消费者的认识过程;3.1 消费者的认识过程;3.1 消费者的认识过程;3.1 消费者的认识过程;3.1 消费者的认识过程;3.1 消费者的认识过程;问题思考：;3.1 消费者的认识过程;3.2 消费者的情感过程;;问题思考：;3.3 消费者的意志过程;案例分析题 ：;实战演练:; 第4章 顾客消费心理的群体差异;导入案例 ;4.1消费群体概述 ;问题思考：;4.1消费群体概述;4.1消费群体概述;4.1消费群体概述;4.1消费群体概述;4.2 不同消费群体的心理分析;4.2 不同消费群体的心理分析;问题思考：;4.2 不同消费群体的心理分析;4.2 不同消费群体的心理;问题思考：;4.2 不同消费群体的心理分析;1．少年儿童群体的消费心理特点 （1）儿童消费心理特征。 ①从纯生理性需要逐渐向带有社会内容的需要发展。 ②从模仿性消费逐步向带有个性特点的消费发展。 ③消费情绪从很不稳定向稍微稳定发展。 ④对消费品的购买行为逐渐从依赖型向 独立型发展。 ⑤儿童消费品中娱乐用品的消费比重较 大。 ;4.2 不同消费群体的心理分析;4.2 不同消费群体的心理分析;4.2 不同消费群体的心理分析;问题思考：;4.2 不同消费群体的心理;4.2 不同消费群体的心理分析;4.2 不同消费群体的心理分析;4.2 不同消费群体的心理分析;4.2 不同消费群体的心理分析;4.2 不同消费群体的心理分析;问题思考：;案例分析题 ;实战演练 ;第5章 营销沟通与消费心理 ;　　导入案例;5.1营销沟通 ;5.2 销售服务 ;5.2 销售服务;5.2 销售服务;5.3营销关系与消费心理 ;5.3营销关系与消费心理;5.3营销关系与消费心理;问题思考：;5.3营销关系与消费心理;5.4 营销环境与消费心理;5.4 营销环境与消费心理;5.4 营销环境与消费心理;5.4 营销环境与消费心理;5.4 营销环境与消费心理;实战演练 ;第6章 商品名称、品牌、包装、开发与消费者心理;　　　导入案例 ;6.1 商品名称与消费心理;6.1.2 商品命名的心理策略 1．商品命名的原则 2．商品命名的主要方式 （1）商品的主要效用。（2）商品的主要成分。 （3）商品的产地。 （4）人名。 （5）商品的制作方法。 （6）商品的外形、色彩。 （7）以外文译音命名。 （8）以美好形象的事物命名。 ;问题思考：;6.2 品牌与消费心理;6.2 品牌与消费心理;6.2 品牌与消费心理;6.2 品牌与消费心理;问题思考;6.2 品牌与消费心理;6.2 品牌与消费心理;6.3 包装与消费心理;6.3 包装与消费心理;6.3 包装与消费心理;问题思考：;6.4 商品开发与消费心理;6.4 商品开发与消费心理;案例分析题 ;实战演练 ;第7章 商品价格与消费者心理;　　　导入案例 ;7.1 商品价格;7.2 消费者的价格心理; 问题思考：;问题思考：;7.3 商品定价的心理策略 ;7.4商品调价的心理策略;7.4商品调价的心理策略;问题思考：;思维训练题 ;案例分析题 ;实战演练 ;第8章 商业广告与消费者心理 ;　　　导入案例 ;8.1 商业广告概述 ;8.1 商业广告概述;8.1 商业广告概述;8.1 商业广告概述;8.1 商业广告概述;8.2 广告设计与消费心理;8.2 广告设计与消费心理;8.2 广告设计与消费心理;8.2 广告设计与消费心理;问题思考：;8.3 广告媒体选择与传播策略 ;8.3 广告媒体选择与传播策略;问题思考：;8.4 广告心理效果测定;8.4 广告心理效果测定;案例分析题 ;实战演练 ;祝大家学业有成！谢谢大家！;谢 谢;1、Genius o