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第七章 项目质量管理;一、项目质量概述;1.项目;2.项目质量;3.项目质量管理;二、项目质量策划;1.质量策划;2.项目质量策划;2.项目质量策划;2.项目质量策划;2.项目质量策划;3.顾客满意;3.顾客满意;4.策划的工具和技术;4.策划的工具和技术;4.策划的工具和技术;4.策划的工具和技术;4.策划的工具和技术;5.项目质量计划;三、项目质量控制;1.基本概念;2.项目质量数据;2.项目质量数据;2.项目质量数据;3.质量变异的数字特征;3.项目质量管理工具;直方图;直方图;直方图;排列图;因果图;关联图;调查表;分层法;KJ法;4.项目质???控制方法;抽样方案;抽样方案的可靠性 ;统计质量控制;SPC的理论要点 ;SPC的步骤 ;控制图及其控制界限;控制图的应用程序;四、项目质量保证;1.基本概念;2.质量保证方法与技术;3.质量体系;ISO9000：2000 族标准;质量管理体系要求与项目要求;八项质量管理原则;质量体系认证与审核;4.全面质量管理;4.全面质量管理;5.ISO10006 ;五、项目质量成本;1.质量成本概念及构成 ;2.质量成本的预测和计划 ;3.质量成本分析和报告 ;最佳质量成本;3.质量成本控制;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。*** 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。**** 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。***** 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。**** 13、志不立，天下无可成之事。***** 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。**** 15、会当凌绝顶，一览众山小。***** 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。*** 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。****