第8章康乐部人力资源管理.pptx

第八章 康乐部人力资源管理;【学习内容】 康乐部组织机构的设置 康乐部员工管理 康乐部经理岗位设置 【学习目标】 了解康乐部组织机构的设置原则和方法 了解员工招聘的渠道 掌握康乐部经理的权力和责任范围，熟悉其工作特点和工作内容，掌握其职责和素养。;第一节 康乐部组织机构的设置;一、康乐部组织机构的设置原则 3.等级链和统一的原则 统一领导，分级管理 4.管理层次与管理范围适度的原则 因事设岗，机构精简 5.因才用人的原则 发挥特长，因才就岗;二、康乐部机构的设置方法 康乐部机构属于业务部门，按照等级链原则进行组织，实行直线指导和管理。 康乐部的组织机构形式取决于：部门目标、经营项目、规模、性质、区域分布、酒店星级、成员意识、成员素质和其他部门的运作等因素。;康乐部组织机构设立的要求： 职能完备 机构精干 权责统一 工作高效 指挥通畅;;影响人员编制的因素 ① 营业时间的长短（不同的项目每天营业的时间不尽相同，有的排一个班次，有的两个或以上） ② 顾客流量的大小（由客流量的大小推算劳动量的大小） ③ 营业季节的淡旺（不同季节员工的数量也不同） ④ 管理模式的差异（管理人员的理念，模式不同，人员编制不同）;康乐部机构 的人员编制;康乐部机构 的人员编制;康乐部机构 的人员编制;康乐部机构 的人员编制;康乐部机构 的人员编制;康乐部机构 的人员编制;第二节 康乐部员工的管理;招聘工作的重要性 增补新员工，扩大发展规模 促进员工综合素质提高 刺激员工队伍优胜劣汰、更新换代 有效招聘可以稳定员工队伍 招聘工作也是对外的形象公关活动 招聘工作直接影响人事管理的费用;员工招聘渠道 ;;;;;;;招聘负责人具备的条件 礼貌热情、坦诚公平 知识丰富、经验老成 敏锐细致、灵活创新 客观公正、大义无私;员工招聘的实施 ;;二、员工调配与人力资源控制 员工调配 劳动定额 编制定员 ;员工调配与 人力资源控制;员工的培训;员工培训原则 因材施教 学习动力 循序渐进;员工培训方法 个别培训 自学、函授、实践、个别指导 集体培训 讲座、示范、视听、案例、仿真、讨论;四、员工??业绩考核 公平公正统一标准 体现项目管理侧重 适应岗位工种差异 业绩考评奖惩挂钩 建立稳定考核机制;五、员工的激励 作用 激发员工潜能 提高工作效率 方法 物质激励 精神激励 目标激励 责任激励 领导行为激励;第三节 康乐部经理岗位的设置;二、康乐部经理的权力和责任范围 权力： 经营管理权 人事调配权 财务初审权 奖金分配权 责任范围： 对上下级、顾客、行业以及自身负责;三、康乐部经理的工作特点和工作内容 工作特点： 管理性强 人际关系协调性强 工作内容： 计划工作 主持会议 巡视与检查 汇报与沟通 统筹安排;四、康乐部经理的职责和素养 职责 全面主持部门工作 经营职责 人员招聘和培训 处理投诉，搞好外部关系 行政管理;四、康乐部经理的职责和素养 素养 完美的人格（道德、理性、责任、性格魅力） 良好的知识结构（管理、行业、语言、其他） 较强的领导水平（组织、应变、协调、学习、审美、营销、创新）;作业：;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。10月-2010月-20Sunday, October 11, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。01:32:3101:32:3101:3210/11/2020 1:32:31 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。10月-2001:32:3101:32Oct-2011-Oct-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。01:32:3101:32:3101:32Sunday, October 11, 2020 13、志不立，天下无可成之事。10月-2010月-2001:32:3101:32:31October 11, 2020 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。11 十月 20201:32:31 上午01:32:3110月-20 15、会当凌绝顶，一览众山小。十月 201:32 上午10月-2001:32October 11